Мурманчане не могут оплатить коммуналку в офисах Сбербанка

В мурманских отделениях «Сбербанка» горожане, пришедшие оплатить коммунальные услуги, не могут этого сделать из-за громадных очередей. Причина неудобств стала известна накануне: в «Сбербанке» перестали принимать коммунальные платежи через кассиров, теперь оплатить услуги можно только через терминал.

 - Сегодня в офисе «Сбербанка» я простоял целый час, но так и не смог произвести оплату коммуналки из-за большой очереди, - рассказывает СеверПост возмущенный нововведениями очевидец. – Зал забит посетителями, при этом все окна - свободные. На вопрос, почему людей не обслуживают операторы, мне сотрудники банка ответили, что произошел сбой в системе, при этом добавили, что даже когда он будет устранен, все равно оплата коммунальных платежей будет идти только через терминалы.

В зале возле трех терминалов работает только один консультант, который физически не успевает помочь разобраться посетителям, как произвести оплату. В итоге, только около получаса выходит на то, чтобы одному человеку, стоя непосредственно перед терминалом, произвести оплату, и это без учета времени, которое тратится на то, чтобы выстоять очередь к нему.

- Пока консультант объясняет что-то бабушке, которая, вообще, даже не знает, как правильно ввести пин-код, рядом стоящему человеку, уже начавшему операцию по оплате и остановившемуся на каком-либо этапе в ожидании помощи консультанта, приходится вновь и вновь начинать ввод, т.к. аппарат обнуляет информацию через краткий промежуток времени, - говорит очевидец.

При этом, в очереди к терминалу люди, уже не выдерживающие такого длительного стояния, начинают выяснять отношения. А многие пенсионеры, так и не достоявшись своей очереди, разворачиваются и уходят.

Однако, как уже сообщал СеверПост ранее, изменения коснулись не всех офисов банка. Так, в центральном отделении «Сбербанка» на Ленина, 37 сообщили, что подобных распоряжений им не поступало, и оплатить «коммуналку» можно как на кассе, так и через терминал.

Читайте также на СеверПост:  Полицейские задержали фермера, вывалившего навоз перед Сбербанком