Рейтинг мурманских управляющих компаний ЖКХ за сентябрь

По итогам работы «Горячей линии ЖКХ Экспертного совета при губернаторе Мурманской области» в сентябре экспертами составлен антирейтинг управляющих компаний. Худшая — УК «Гарант».

За основу для расчетов взяты жалобы, которые поступают на горячую линию по бесплатному номеру 8-800-280-56-56. С начала работы call-центра поступило свыше 6 тысяч звонков, составлено 2100 обращений и жалоб в различные инстанции.

ЖКХ остается самой большой проблемой для населения. Тенденция последних дней — жалобы на отсутствие отопления. Каждый день поступает около 100 звонков от возмущенных жителей не только областного центра, но и других населенных пунктов области, где до сих пор нет тепла. Жители сообщают, что управляющие компании развесили объявления и обещают подключить квартиры к отоплению лишь после 15-20 октября.

Дмитрий Высоцкий, руководитель проекта «Горячая линия ЖКХ»:

«Это вопиющий факт, что людям приходится мерзнуть в своих квартирах несмотря на то, что подавляющее большинство людей оплачивают счета. Каким образом многоквартирные дома получили паспорта готовности к зиме, если на подключение их к теплоснабжению требуются не дни, а недели? Это говорит о том, что подготовка к зиме со стороны управляющих компаний велась лишь на бумаге!»

Согласно статистике обращений на горячую линию, «больной» остается проблема, связанная с текущими кровлями, 8% - обращений связаны с протечками. Как заверяют специалисты call-центра, все жалобы были оформлены и отправлены в государственную жилищную инспекцию. По некоторым уже приняты решения о срочном ремонте кровли.

Почти 90% жалоб поступило из Мурманска, что касается области — лидером по числу обращений является Кандалакша и Североморск, очень много звонков из Зеленоборского, Молочного, Мурмашей. С просьбой помочь в сентябре звонили из Лиинахамари, поселков Белое море и Енский.

По числу жалоб на работу Управляющих компаний безоговорочным лидером является УК «Севжилсервис» - 537 жалоб.

Однако нужно учесть, что эта компания обслуживает свыше 400 домов.

Для расчета антирейтинга управляющих компаний по итогам сентября 2013 года были использованы данные по количеству лицевых счетов. Например, УК «Гарант» обслуживает 3400 лицевых счетов, а количество жалоб на ее работу — 85. Таким образом на «Гарант» пожаловался каждый 40 ее клиент. И эта компания возглавила антирейтинг Управляющих компаний Мурманска. По такому же принципу были сделаны расчеты и среди остальных крупных УК областного центра.


Таким образом пятерка ХУДШИХ управляющих компаний г. Мурманска выглядит следующим образом:

1. ГАРАНТ
2. ЖИЛЭКПЛУАТАЦИЯ
3. МУРМАНСКАЯ ГОРОДСКАЯ КОМПАНИЯ
4. ЖКХ-ЭНЕРГО
5. СЕВЖИЛСЕРВИС

Можно отметить, что группа компаний «Мурманремстрой» лучше остальных справляется со своим жилфондом. На качество ее работы пожаловались лишь 37 жильцов, при том что компания обслуживает больше сотни многоквартирных домов.

Возвращаясь к структуре обращений, можно подчеркнуть, что почти каждая пятая жалоба - на качество уборки подъездов и придомовых территорий. В сентябре 197 обращений касались отсутствия газа. Снизилось по отношению к августу количество жалоб, связанных с двойными квитанциями. По-прежнему очень «популярной» остается проблема с качеством водоснабжения.

«Горячая линия ЖКХ» продолжает свою работу, по словам ее руководителя Дмитрия Высоцкого вскоре заработает интернет-портал, где все жалобы, поступившие на «горячую линию», будут отображаться в режиме онлайн на карте города. Это будет сделано чтобы сократить бумажную волокиту и позволить управляющим компаниям и сотрудникам органов государственной власти быстрее реагировать на поступившие жалобы от населения.