Отельеры в Мурманской области не умеют работать с «быстрыми» клиентами

Работникам индустрии гостеприимства в Мурманской области было бы полезно научиться работать с клиентами, которые бронируют номера за короткий срок до начала путешествия. Такой вывод напрашивается из разговора СеверПост с председателем областного комитета по туризму Александром Елисеевым.

«Мы привыкли в регионе работать с туристом, который бронирует номера заблаговременно. У нас глубина продаж в некоторых отелях достигала полугода», - сообщил Елисеев.

Между тем, по данным СеверПост, в связи с началом спецоперации в феврале, отели в Мурманской области столкнулись с отменой бронирований частью гостей.  Работники некоторых гостиниц признались, что вынуждены были снижать ценник.  

Елисеев объяснил это тем, что «люди перестали далеко планировать».

«Люди сейчас принимают решения за несколько недель, дней о том, что они готовы поехать куда-либо. Платежеспособность у некоторых туристов понизилась. Сейчас первый сегмент, который «пошел в отмену», отменять бронирования — это корпоративные заказчики, - рассказал председатель комитета. - Это те, которые выезжали к нам на конференции, на форумы, на переговоры. Они первые, кто «отменился».

«В феврале-марте мы сверялись с нашими отельерами, к ним было много запланировано конференций, различных мероприятий, и этот сегмент в первую очередь пострадал, потому что предприятия «остановились» в корпоративных затратах. Поэтому мы этот сегмент, можно сказать, потеряли, но сейчас оперативно возвращаем, в том числе за счет того, что область сама начинает инициировать много мероприятий. У нас на некоторые периоды сейчас в отелях, которые конференции проводят, нет свободных мест», - рассказал чиновник.

Елисеев высказал уверенность, что лето для области и гостиничного бизнеса будет насыщенное по событиям.

Напомним, международный день защиты детей мурманские рыбаки отметят началом лова сёмги на реке Кола.