При записи на приём пациентам не скажут «нет» и «нельзя»

Новости | 11 12 2022, 23:54 | СеверПост

Фото: СеверПост / Ирина Швед

Минздрав РФ составил список слов, которые нельзя говорить пациентам при записи на приём.

Список слов представлен в методических рекомендациях для медиков и персонала больниц.

Врачам будет запрещено обращаться к пациентам «девушка», «женщина», «молодой человек», «мужчина».

Будет запрещено говорить «нет», «нельзя», «не получится», «невозможно», «но». Фразу «ваша проблема» следует заменить на «этот вопрос», «наш вопрос», наша с вами ситуация».

Кроме того, врачи не смогут употреблять уменьшительно-ласкательные слова: минуточку, секундочку, договорчик, звоночек.

Под запрет попали и фразы «вы не поняли», «вы меня не слышите», «я не знаю», «наверное», «это от нас не зависит», «ничего не могу обещать». Пациенту также нельзя говорить, что он что-то должен или «вам придётся».

Также нельзя снимать с себя ответственность и говорить «А мы-то здесь причём?», «Это же не я вас неправильно проконсультировал(а)», «не знаю, кто вам такое сказал» и «это не наша вина».

Нельзя обвинять пациента и говорить, что это его вина.

Участник СВО: Покажите это видео моей маме [видео]

11 12 2022

«Недопустимы в употреблении фразы и интонации: демонстрирующие безучастность и безразличие; трактуемые как попытка уйти от ответственности или прямо говорящие о безответственности, отражающие безынициативность или нежелание помочь; любые оценочные суждения, прямые или завуалированные оскорбления; фразы, не несущие конкретного смысла»,— говорится в документе.

Напомним, врач озвучила признаки тяжёлого течения свиного гриппа.

Читайте также: На Заполярье прольётся звёздный ливень

Чтобы первыми узнавать о главных новостях и важнейших событиях дня подпишитесь на наш канал MAX.

Галина Лабус | 2022-12-12 09:56:26

Да вы попробуйте дозвониться до кол-центра, чтоб к какому-то врачу попасть!!!

Ответить

Новости smi2.ru

Безопасное покрытие в парке на Кольском «погрызли мыши»
В Мурманске в парке «Кольский» на проспекте Кольский, 101, разваливается безопасное покрытие. На нём появились многочисленные и весьма...→

В Териберке очередной «автоутопленник»
В Териберке на песчаном пляже снова утопили машину. Автомобиль ушёл под воду полностью. Понять марку авто невозможно, поскольку из-под воды виден...→

В Гаджиеве появился новый мурал
В Гаджиеве раскрылась тайна. Завершён мурал на торце одного из домов и стало известно, кто там изображён. На полотне размеров в девять этажей...→

Кандалакшский заповедник: У нас плавают и медведи
У островов в Кандалакшском заповеднике в объектив фотографа попал плавающий медведь. Косолапый отправился на заповедный остров в гости к...→

В суббота в Мурманской области до +20°
В субботу 15 августа в Мурманской области ожидается облачная с прояснениями погода. Местами дождь. Ветер юго-восточный, южный умеренный. Температура...→

ЧИТАЕМОЕ

Администрация Мурманска объяснила жителям дефицит бензина

2795

В Мурманске выстраиваются очереди на заправку

1705

Мурманский синоптик о погоде до понедельника: «Грех жаловаться»

1577

В Мурманске разгорается пожар

1571

В Мурманск в конце августа придёт первый контейнеровоз из Китая

1525

На Шпицбергене приостановили вещание российской радиостанции

1478

«Кошмарит» ли погода сезон тихой охоты в Заполярье?

1451

Финны жалуются на шум из России

5300

Оголённые лоджии беспокоят мурманчан

4574

Очевидцы сообщили о пожаре в Мурманске

4351

У гендиректора «Мурманскводоканала» конфликт с председателем мурманского горсовета?

4202

Эксперт из Мурманской области о «червивом» урожае этого лета

3665

В Североморске реанимируют подземный переход

3150

Администрация Мурманска объяснила жителям дефицит бензина

2795

Мончегорск – стальное сердце России

17829

Пятьдесят оттенков чёрного

17665

Новое качество образования

14055

Политический туризм, или Как сменить прописку на мандат?

13217

Связанные одним морем

12199

Промышленность и природа: Зачем бизнес учится считать мальков

12195

«Северный ветер» — тёплый и солнечный

11025

Последние комментарии

микола: Северяне смогут записываться к врачу через Госуслуги на удобную дату

... это значит, что теперь попасть к врачу будет ещё сложнее, если сейчас две недели и талонов на госуслугах практически нет , то их и тем более не будет, ведь дни и часы уже расписаны заранее, за 30...

.¯\_(ツ)_/¯.: Мурманский педагог о плюшевых монстрах

Да неужели ещё остались адекватные люди среди всех этих "запретителей"? ...

.¯\_(ツ)_/¯.: Финны жалуются на шум из России

"Этот стон у нас песней зовётся" Ничо-ничо, пускай они понервничают. :)...

Лапоть: Житель Нальчика необоснованно обогатился за счет северянки

Теперь понятно:"Неосновательное обогащение" - это 141 503 рубля...Сколько же тогда "основательное обогащение"??...

микола: В Минздраве Заполярья «перепутали» два дня и две недели

Глава Минздрава Заполярья,господин Панычев очень далёк от реальности, как и его замы, они видимо всё лето на дачах работют и далеки от реальности, врачей нет, а если есть, то запись за 2 недели,...

15.08.2026 Мурманск и Мурманская область

При записи на приём пациентам не скажут «нет» и «нельзя»

ЧИТАЕМОЕ

Последние комментарии

15.08.2026 Мурманск и Мурманская область