Новости





































ВСЕ НОВОСТИ →

Исследование «Ростелекома»: цифровые сервисы продлевают жизнь малому и среднему бизнесу

Новости | 29 03 2023, 17:18 | СеверПост

Фото: СеверПост / Ирина Швед

«Ростелеком» проанализировал профили своих клиентов и выяснил, что использование цифровых технологий увеличивает срок жизни компаний в сегменте малого и среднего бизнеса.

В частности, компании, подключившие виртуальную АТС, наращивают потенциал увеличения собственной выручки в среднем на 20% и получают новые возможности для развития бизнеса.

Активнее других возможности виртуальной АТС используют компании, работающие в сфере ритейла и строительства. В этих сферах особенно важно сохранить лояльность клиентов как в быстрых покупках, так и в длительных сделках.

В топ-5 самых активных пользователей виртуальной АТС также вошли интернет-магазины и компании, занятые в оптовой торговле и транспорте/логистике.

Бизнес использует для выстраивания долгосрочных отношений с клиентами не только основной функционал виртуальной АТС — многоканальные городские номера и номера 8-800, детализацию звонков и распределение вызовов, но и дополнительный.

К базовым услугам клиенты «Ростелекома» чаще всего добавляют опции записи разговора, виртуальный контактный центр, подключение дополнительных номеров телефона и расширение ресурса услуги.

«Цифровизация из тренда стала правилом: малый и средний бизнес внедряет технологии, чтобы усовершенствовать процессы, разрабатывать востребованные продукты и быстро выводить их на рынок, увеличивать продажи и создавать лучший клиентский опыт», — говорит директор по работе с малым и средним бизнесом «Ростелекома» Тимофей Абраменко.

Наш анализ взаимодействия с сегментом МСП подтверждает, что цифровые сервисы, интегрированные в бизнес, напрямую влияют на его конкурентную устойчивость и перспективы его развития», — добавляет он.

Применение виртуальной АТС способствует росту продуктивности отдела продаж и эффективности рекламы, снижения стоимости привлечения клиента и увеличение прибыли.

Кроме того, компании могут оценить вклад и активность каждого сотрудника. Допсервисы виртуальной АТС позволяют определить работающие и холостые каналы привлечений клиентов. Благодаря этому можно перераспределить и более эффективно расходовать бюджет.

Напомним, в Заполярье ищут подрядчиков для устройства освещения автодорог.


Читайте также: Северяне чаще всего гибнут на федеральных трассах

Даю свое согласие на рассылку мне новостей.
Чтобы первыми узнавать о главных новостях и важнейших событиях дня подпишитесь на наш канал Telegram.







Крабовые аукционы на Севере отложили на год
Распоряжением правительства от 29 мая 2023 г. № 1403 утверждён перечень видов краба в определённых районах для реализации в рамках второго этапа...
В Мурманске на Туристов под контролем прокуратуры построят тротуар
Прокуратура Ленинского округа Мурманска выяснила, что при следовании по улице Туристов от перекрёстка с улицей Челюскинцев в сторону пересечения с...
Сбитая в Полярном лиса идёт на поправку [видео]
Спасённая в Полярном лиса пошла на поправку. Она начала сама переворачиваться, шевелить всеми лапами, поднимать голову, открывать рот и есть детское...
Экспорт рыбы из России вырос на 5%
Экспорт рыбы по итогам 2022 года вырос на 5%, при этом в дружественные страны — на 40%. Об этом во время итоговой коллегии Росрыболовства...
Чибис побывал в Запорожской области
Андрей Чибис посетил Приморский район Запорожской области. В начале месяца Мурманская область взяла над ним шефство.  Региональным...




ЧИТАЕМОЕ



Последние комментарии


микола: На месте заброшенного недостроя в Мурманске будет торговый центр и ресторан

....торговый центр, это прям необходимость, ну как без него, их так мало в Мурманске и области, их нужно строить у каждого жилого дома, где ж жителям Мурманска тратить свои очень высокие зарплаты и...


виктор пинкас: Чибис снова встретился с Патриархом Кириллом

И где Кирилл и Чибис планируют кафедральный собор строить? Думаю, что этот вопрос нужно вынести на городской референдум. Народ должен решить вопрос места под собор и денег на его...


Eugene: Адвокат инженера Демидова: «Дело собрано на коленке»

Надо же, как адвокаты из кожи вылезают, чтобы вора отмазать......


.¯\_(ツ)_/¯.: Рейтинг управляющих компаний обнародовали в Мурманской области

Огласите весь список, пжжалста....


Eugene: Мурманская УК воскресила «мёртвые души»

Хочется попросить уважаемое информационное агентство «СеверПост.ru» держать этот случай на контроле, чтобы директор управляющей компании получил наказание по уголовному делу! Поскольку, когда так...




Информационное агентство «СеверПост.ru» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 17 ноября 2014 года. Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77 – 59879.

Вся информация, размещенная на данном веб-сайте, предназначена только для персонального пользования и не подлежит дальнейшему воспроизведению и/или распространению в какой-либо форме. Лишь с письменного разрешения или с обязательным указанием ссылки на severpost.ru

Настоящий ресурс может содержать материалы 18+

Обнаружили ошибку на сайте? Выделите фрагмент текста с ошибкой и нажмите Ctrl + Enter.
(c)2013 severpost.ru
[email protected]
О нас
РЕКЛАМА НА САЙТЕ
Индекс цитирования
Создание сайта Erkoev Dmitry
Система Orphus