Деньги ваши, стали наши

 - Прямо у меня на глазах мои деньги с карточки самостоятельно ушли сначала на счет моего телефона, о чем меня уведомила смска от оператора, а потом 10 тысяч ушли в никуда. Я слышал о разных вариантах отъема чужих денег мошенниками, но тут просто обалдел. Сначала даже не понял, что меня ограбили! Потом кинулся к телефонному оператору, в банк, в полицию, но, судя по всему, деньги мои ушли безвозвратно, - рассказывает мурманчанин Илья.

Аналогичную историю поведал в соцсетях другой северянин. Как говорят эксперты, такие «чудеса» возможны, если на телефоне, с которого выходят в интернет, нет антивирусной программы. Тогда компьютер цепляет вирус, который позволяет дистанционно управлять всем, что «замкнуто» на телефон. В том числе, «Мобильным банком». 

- Как правило вирус попадает в мобильный телефон вместе с какими-либо приложениями, обновлениями, при скачивании мобильных игрушек с непроверенных сайтов, при переходе на зараженные страницы в соцсетях. При этом, внешне никаких проблем нет, но червь уже «окопался» в вашем телефоне и подбирается к вашим деньгам, - говорят специалисты по электронной безопасности. 

И получается, что вы виноваты сами, как если бы открыли мошенникам дверь в квартиру. Заявление в полиции у вас примут, но на возвращение денег можно не рассчитывать. В соцсетях был выложен ответ от правоохранительных органов. 

- Вот как возвращают деньги... пропавшие с карты Сбербанк... никак... Нет состава преступления, так как Сбербанк не дал полиции маршруты денежных средств... Бред, - комментирует эту ситуацию молодой человек, оставшийся без денег. 

Еще одна важная деталь — под угрозой оказывается на только зараженный вирусом телефон, но и все абоненты из телефонной книжки, у которых подключена услуга «Мобильный банк». 

- У друга после того, как у меня вдруг «списались» деньги, заблокировался «Сбербанк онлайн». Он обратился в контакт-центр, где ему сказали, что в телефоне была обнаружена угроза, онлайн-сервис и заблокировал все. Рекомендовали скачать антивирусную программу, потом они все разблокируют, - рассказывает Илья о продолжении приключений вируса в его телефоне. 

Для того, чтобы не потерять деньги, всем пользователям рекомендуют отключать мобильный банк от старых номеров. В обязательном порядке регулярно обновлять антивирусные программы на телефоне. Не пользоваться малоизвестными сайтами и тем более никогда ничего с них не заказывать и не скачивать. 

- Не нужно пренебрегать простыми методами подстраховаться, например, пользователям «Мобильного банка» от Сбербанка мы рекомендуем отправить «0» на короткий номер 900, таким образом вы заблокируете все списания с вашего номера, кроме пополнения счета мобильного телефона. Нужно внимательно относиться к настройкам шаблонов «Мобильного банка». Еще один важный момент, если карта связана с номером телефона, то нужно заблокировать у вашего телефонного оператора возможность оплачивать покупки и услуги с помощью телефона, - советуют специалисты по информационной безопасности. 

Если деньги все же пропали, то первое, что нужно сделать - позвонить в техническую поддержку банка и заблокировать карту. Также нужно написать заявление о проведении служебной проверки по факту несанкционированного списания денежных средств.

При этом, не забывайте, что банк возмещает ущерб только в том случае, если списание денежных средств стало возможным в результате необеспечения технической защищенности индивидуальной банковской карты.