Фильтруй базар!
Политика | 23 08 2018, 09:02 | СеверПост
В Мурманской области с 1 сентября власти будут мониторить все социальные сети в поисках негативных комментариев и жалоб пользователей. Сейчас в областном правительстве и муниципалитетах идет тестирование системы и обучение сотрудников. Ожидается, что таким образом, внешне власти станут ближе к народу, но при этом решать проблемы даже не придется.
О новой системе мониторинга «Инцидент менеджмент» впервые информация в федеральных СМИ появилась в июле этого года. Автоматическую информационную систему управления реакцией на негативные мнения и информационные поводы в социальных сетях разработала компания «Медиалогия», близкая к Кремлю.
В первую очередь ее должны были внедрить в регионах, где в этом году состоятся выборы, но, как рассказал источник СеверПост в областном правительстве, отвечающий за внутреннюю политику в Мурманской области, вице-губернатор Анатолий Векшин пролоббировал внедрение «системы слежения» в нашем регионе.
Уже месяц муниципальные власти и министерство по внутренней политики стоят на ушах. В некоторых городах просто нет свободных кадров, чтобы заниматься всем этим.
«Инцидент менеджмент» мониторит пять социальных сетей — «ВКонтакте», Facebook, Instagram, Twitter и «Одноклассники». Мониторинг осуществляется по ключевым словам.
Его результаты попадают к региональному администратору. В Мурманской области, по данным СеверПост, отвечать за слежение за соцсетями будет Галина Шедченко — несостоявшийся главный редактор правительственной газеты «Мурманский Вестник».
Далее все негативные комментарии будут сортироваться по профилям на уровне региональных министерств или муниципалитетов — в зависимости от масштаба проблемы.
На ответ конкретному пользователю, оставившему комментарий или жалобу в любом паблике, чиновникам отводится 24 часа.
По всем отработанным и необработанным «инцидентам» будет вестись статистика, которую в режиме реального времени при помощи программы могут наблюдать сотрудники муниципальных и региональных администраций, а также в администрации президента. Так описывало работу программы издание РБК.
Основная задача всего этого действа — отрабатывать негатив в соцмедиа, как, например, этот и повышать качество коммуникаций с населением.
Новизны какой-то в этом нет: мониторинг социальных сетей ведется давно, системно, и очень активно используется коммерческими компаниями.
Почему соцсети? Да потому что СМИ, более или менее контролируемы, в Мурманской области почти все получают контракты от регионального правительства и им запрещается критиковать местные власти. Соцсети контролировать сложнее.
Но в Мурманской области ставится дополнительная задача: увести негатив в социальных сетях от первого лица региона. По косвенным причинам можно сделать вывод, что Марина Ковтун планирует в следующем году участвовать в выборах, чтобы сохранить кресло губернатора.
Что интересно, помимо оперативного отзыва на комментарий, задача решить проблему, указанную пользователем, не ставится.
То есть если, скажем, житель Кандалакши пожалуется в каком-то паблике на яму во дворе, главное — написать ему в ответ, что его услышали и даже взяли проблему на контроль, но решать ее, то есть закапывать яму не обязательно, так как это совсем другие полномочия и задачи, требующие других средств.
А вот как нововведение прокомментировали СеверПост в правительстве Мурманской области:
Система «Инцидент менеджмент» - это рабочий инструмент для мониторинга социальных сетей. Сегодня социальные сети стали отдушиной для значительной части населения, в которой люди делятся самым важным и наболевшим. Система Инцидент направляет такие сообщения ответственному лицу, что позволит оперативно реагировать на самые актуальные проблемы северян и повысит эффективность работы органов государственной и муниципальной власти.

Из 30 победителей конкурса «Лидеры Севера» - 12 оказались действующими чиновниками, еще четверо — трудятся в бюджетных учреждениях....→

Мэр норвежской коммуны Сёр-Варангер Рюне Рафаэльсен считает себя абсолютным оптимистом в отношении развития отношений с Россией. В эксклюзивном...→

Не совсем понятно, почему кандидатуру Евгения Никоры на должность главы администрации Мурманска многие называют компромиссной, а тем более, странно...→

Бывшего заместителя губернатора Мурманской области Игоря Бабенко, осуждённого по громкому коррупционному делу, выпустили из колонии....→

Известный общественник и бизнесмен Сергей Габриелян просит суд прекратить полномочия городских депутатов-бюджетников. В Октябрьский...→

ЧИТАЕМОЕ

Последние комментарии
кто то вообще верит в это???...
Денежки распилили , а теперь что бы не присесть подожгли ....
Вот так "аукается" бездарная работа ершова, лисовой.. А сначала, (как всем известно, от работников управления культуры) эти деньги на ремонт получил дк кирова, но его директриса (подружка лисовой),...
Спросить нужно с мера города Мурманск. Чем он таким занят, что не может разобраться с этой проблемой ? Не справляется с возложенной на него ношей - пусть уходит в отставку по собственному желанию...
Пока здесь были Личности, наш Север развивался. Как только их "съели" чиновники, Север в упадке......
25 11 2019, 09:50
«Лидеры Севера» - чиновники Севера
17 11 2019, 13:00
Мэр Сёр-Варангера: На Севере у нас с вами открытое окно
15 11 2019, 10:28
Операция «Компромисс»
14 11 2019, 08:23
Секреты здоровья человека труда
22 10 2019, 10:55
«Акрон» увеличил выпуск минеральных удобрений на 5%
13 09 2019, 10:07
Андрей Мельниченко вложил миллиарды долларов в инвестиции
07 12 2019, 10:18
Испытание снегом
20 11 2019, 12:04
Мурманскими домами будут управлять из Воронежа
19 11 2019, 10:31
Кто же его покрасит? Он же памятник!
29 09 2019, 12:29
«Противоракетный зонтик» Северного флота получит новое дыхание
07 09 2019, 12:02
«Игра мускулами» близ Мурманской области. Константа боевой устойчивости Северного флота
28 07 2019, 16:48
В России отмечают День ВМФ
13 12 2019, 12:45
Пожар на «Кузнецове»: Дым в зарубежных СМИ
31 10 2019, 11:17
Рафик полностью неуиноуный
29 10 2019, 13:01
Заплатите за «чужого дядю»
24 11 2019, 11:05
«Хибинская гонка». Альпы отдыхают
10 08 2019, 14:57
Чемпионский позор
23 11 2019, 10:45
Гулливер не поедет в новый «дом» театра кукол
22 09 2019, 09:27
Главные сюрпризы мурманских подмостков
11 05 2019, 14:14
Герои, сражавшиеся за Мурманск
29 11 2019, 10:36
Большой души человек
19 10 2019, 10:15
«Битва за Север»: Битва за историческую правду
12 10 2019, 12:04
Разрешите не поверить
12 12 2019, 13:24
Очевидец о пожаре на «Кузнецове»: Это был хаос
12 12 2019, 11:10
Переносный смысл
11 12 2019, 10:15
Уполномочили по-тихому
10 12 2019, 11:41
Продуктовый мониторинг: Что изменилось за два года?
07 10 2019, 10:57
«Бумажные» долгожители
03 10 2019, 10:41
Типичный мурманчанин - это мурманчанка
25 06 2018, 12:31
Как стать миллиардером
29 05 2018, 10:11
Денег нет, но вы катайтесь
07 03 2018, 10:39
Осторожно, блондинка за рулем!
02 03 2019, 11:40
«PASTA bar»: Вам вина за 20 тысяч или поскромнее?
10 11 2018, 14:07
«Кавказская пленница 51»: Кавказской кухней не пахнет
23 06 2018, 15:13
«Мята»: где же lounge, господа?
11 07 2019, 10:01
Один день в Кильдинстрое
08 07 2019, 10:02
По ту сторону залива
04 07 2019, 11:01