«Улётное» воскресенье
Происшествия | 13 01 2025, 17:49 | СеверПост
Воскресенье, 12 января, у мурманчан, вылетающих из аэропорта Пулково (а их, традиционно, немало), пошло не по плану. Работу аэропорта заблокировал циклон «Чарли», отметившийся сильнейшими зарядами снега. С неудобствами из-за отмен или переносов рейсов столкнулись сотни пассажиров из Заполярья. Подробнее – в материале СеверПост.
«Молчали сутки»
Первые сообщения о задержке мурманских рейсов стали поступать ещё утром 12 января. Петербургский международный аэропорт Пулково объявил о временном прекращении приёма и отправки самолётов из-за сложных метеорологических условий. Ещё до 10 часов воскресенья около 20 самолётов, совершавших перелёт в Санкт-Петербург, в итоге приземлились на запасных аэродромах. Мурманские самолёты в подобных случаях обслуживает архангельский аэропорт Талаги.
Позже в Пулково сообщили о том, что аэропорт работает в штатном режиме, однако пассажирам, вылетающим в Мурманск, от этого было не легче – они по-прежнему продолжали ждать вылета. Для некоторых время ожидания растянулось почти на сутки.
«Жена с дочкой были в Пулково с 7.00 воскресенья до 6.00 понедельника. Два раза сажали в самолёт и потом уводили обратно в аэропорт! Никуда не улетели, багаж не знаю где, написали заявление на розыск. Рейс в Мурманск в итоге отменили, придётся делать возврат денег и вылетать в другую дату», - сетует Олег Киселёв.
Мужчина отмечает безразличное отношение авиакомпании, со стороны которой, по его словам, не было «никакой информационной поддержки на протяжении практически суток».
Некоторые, даже привыкшие к поездкам северяне, за воскресенье накатались буквально на месяц вперёд.
«Я из Мурманска вылетела в 7.05 утра, была уже в Архангельске и в Москве, приземлились в Пулково в 23.00. На часах 00.40 и мы всё ещё сидим в самолёте. Говорят, не хватает трапов и автобусов, так как очередь из самолётов собралась», - минувшей ночью сообщила северянка Ольга Будалова.
Турне по аэропортам
Ранее СеверПост сообщал, что 30 китайских туристов были вынуждены пересесть на поезд из-за отмены вылета из Мурманска. Мурманчане убеждены: гостям из Поднебесной ещё повезло! Некоторые «счастливчики» за сутки успели сменить четыре аэропорта(!).
«Мой сын 12 января в 7 часов утра вылетел из аэропорта Мурманск в Санкт-Петербург (с задержкой в один час). В 9.00 он должен был приземлиться в аэропорту Пулково. Из-за плохой погоды их отправили в Архангельск. В 13.00 они вылетели в северную столицу и сделали над городом шесть кругов! Только потом направились в аэропорт Шереметьево!», - рассказала мурманчанка Анна Царицына.
Женщина указывает, что около 22.00 борт всё же вылетел по заданному направлению. Самолёт прилетел в Петербурге около 23 часов.
«И только в 1.30 людей выпустили из самолёта! Они всё это время ждали в очереди на парковку. Сын прислал видео, где к соседнему самолёту сотрудники Пулково вручную трап катили! Аэропорт не справлялся с нагрузкой! Из здания аэропорта сын вышел только в 2.00 13 января».
Справедливости ради Анна отмечает, что перевозчик обеспечил питание для всех пассажиров в Архангельске и Москве, а на горячей линии авиакомпании оперативно давали полную информацию о положении дел рейса.
Те, у кого вылет и вовсе отменили, долго не могли получить свои вещи.
«Багаж с отмененного рейса ждём уже несколько часов. Пулково — это ад на земле!» - пожаловалась в адрес представительства Росавиации пассажирка такого рейса Алла.
Без связи, но с картошкой
Отдельные пассажиры были вообще без связи. Как рассказала дочь жительницы Мурманска Мария, её мама должна была вылететь из Пулково в областной центр рейсом SU 6343 в 9.10. В самолёт людей посадили только в 14 часов. Около пяти часов те просидели в салоне, потом их вернули в аэропорт.
Спустя столько времени без подзарядки телефоны многих пассажиров попросту «умерли» и они перестали выходить на связь с родственниками.
Мария также сообщила, что за те пять часов, которые люди находились в самолёте, им дали только воду.
«Но потом предоставили возможность на 1500 поесть в «Крошке картошке», - поделилась собеседница.
Позже в разговоре с СеверПост девушка рассказала, что в 4 утра 13 января женщине купили билеты на новый рейс - его перенесли на неизвестное время. При этом сам рейс был с пересадкой в Москве.
«В итоге мама поехала в Мурманск на утреннем поезде. Устали бороться, нужно быть на Севере как можно быстрее», - сказала она.
Ещё одна собеседница информагентства рассказала, что были пассажиры, которые оставались в Пулково более 14 часов, но менять аэропорты и кружить в воздухе не пришлось. Людям даже предложили прохладительные напитки. И это, на фоне других историй, было наиболее симпатичным вариантом.
«Идите в суд!»
Мурманский юрист, специализирующийся на защите прав потребителей, Сергей Соловьёв, посоветовал северянам, волею случая столкнувшихся с воскресными злоключениями в Пулково, не полениться и отстоять свои права.
«Пассажиры имеют законное право требовать компенсации понесённых расходов. Речь идёт как об убытках, так и о возмещении морального вреда. Последний необходимо обосновать, в чём он заключался, какие именно переживания имели место, в каком состоянии находился человек. Может, ситуация отразилась на состоянии здоровья, у пассажира, например, повысилось артериальное давление и так далее», - прокомментировал он.
По словам эксперта, спор с авиакомпаниями северяне могут урегулировать и в досудебном порядке. Если суд встанет на сторону пассажира, то с перевозчиков будут взысканы неустойка и штраф.
«К решению вопроса нужно подойти поэтапно, - говорит он. - Необходимо подготовить документы, обоснование претензии (чеки, выписки, договоры), - После этого необходимо составить саму претензию, направить её в адрес перевозчика и ждать ответа. Если в ходе её рассмотрения требования удовлетворены не будут, необходимо обращаться в суд».
Судя по тому, что сообщают северяне, поводы для тяжб внушительные. К вечеру понедельника часть невылетевших пассажиров по ряду направлений, среди которых значился и Мурманск, оставались в Пулково.
К моменту публикации материала люди находились в аэропорту более 27 часов.

Потепление и температурные качели в Мурманской области вызвали настоящий коллапс в муниципалитетах. На многих дорогах Заполярья ограничено либо...→

В период зимних праздников россияне традиционно употребляют алкоголь, используют петарды и электрические гирлянды, а ещё поскальзываются на льду....→

В районе посёлка Ковда столкнулись два поезда – пассажирский и грузовой. В происшествии есть пострадавшие, число которых непрерывно растёт....→

Случай посадки на мель гидротехнического судна Nordic Giant в Териберке, о котором стало известно в минувшие дни, заставил вспомнить схожие...→

Представители силовых ведомств, спасатели, сотрудники таможенной службы и госкорпорации, экоактивисты и даже робот. Всё смешалось в мурманском порту,...→

ЧИТАЕМОЕ
Последние комментарии
Хибины-это есть Кировск! ...
Ещё и оштрафуют за розжиг костра небось....
Да задарма она не сдалась та деревня в Кировске. Ценник на всё конский, по-сути делать там нечего, ну на ледяные фигуры пялится и что? Город ужасный, кроме здания музея смотреть не на что....
А кто умрёт до 80 лет - тому штраф....
В Питере кг мелкой трески 7 долларов,по-моему в Германии дешевле,при зарплате в 4 раза выше?Обесшкуренное филе нашей Норебо в дешевой сети магазинов 17 долларов...
24 12 2024, 16:59
Экономика региона и экономика человека
19 12 2024, 09:52
Сергей Дубовой: «Молодежь – продолжатели парламентских традиций»
27 11 2024, 18:16
Реформа бюджетных учреждений: Что год грядущий нам готовит
31 01 2025, 11:43
Второе дыхание Кольской АЭС
22 01 2025, 14:30
Страшно дорого
21 01 2025, 13:12
Корыстное милосердие
14 02 2025, 12:49
Страсти по мусору
25 12 2024, 15:39
Электроигла под ёлочку
04 10 2024, 11:43
Коммунальный триллер с элементами детектива
25 07 2024, 12:05
Альтернативный долг Родине – отдать или поскандалить?
10 04 2024, 13:32
Расскажите об этом бойцам СВО
16 01 2025, 15:07
Между нами тает лёд
13 01 2025, 17:49
«Улётное» воскресенье
24 11 2024, 21:18
Снежные старты. Кировск встретил соревнования «Хибинская гонка»
17 11 2024, 12:00
Гонка, которой еще не было, а могло и не быть
23 10 2024, 13:39
О, спорт! Ты – кэш
15 10 2024, 17:20
Культурный шок
05 08 2024, 11:23
Бесконечные грани творчества необычной «Табуретки»
22 07 2024, 14:37
«Пикник» для Мончегорска
13 02 2025, 15:00
Депутат Мурманской облдумы от ЛДПР Станислав Гонтарь: наша партия поможет мурманчанам с модернизацией игровых площадок
04 10 2024, 12:24
Город – мечта. Каким хотят видеть Мурманск будущего?
02 10 2024, 16:21
Роскошь быть умным
13 02 2025, 11:34
Будем держать язык за зубами?
11 02 2025, 12:12
Исчезанцы и возвращенцы
05 02 2025, 14:38
На кого повесить всех собак
27 01 2025, 17:13
Дело на миллион
17 01 2025, 10:00
Построят всех
26 11 2024, 17:58
Рост цен на 242%: Что в регионе подорожало сильнее всего за 10 лет
07 05 2024, 14:23
Маршрут построен
30 05 2023, 17:06
Дорожная карта
26 04 2023, 13:37
Про дураков и дорогу
24 02 2020, 20:55
«Центральное кафе»: Минусов нет, а если найду?
12 01 2020, 10:13
Ресторан «Арктика»: высокая кухня низкого качества
02 01 2020, 14:22
«Мега Кружка»: Перекусите, прежде чем сюда идти
07 02 2025, 11:31
Я мзду с китайцев не беру - мне за державу обидно!
13 11 2024, 12:54
Цены стремятся в космос
15 07 2024, 16:04