Мурманчане теперь могут оставлять чаевые сотрудникам call-центров МТС

Новости | 17 02 2025, 14:14 | СеверПост

Фото: СеверПост / Анастасия Михалицина

Цифровая экосистема МТС открыла возможность добровольного вознаграждения чаевыми сотрудников контактных центров. Теперь клиенты МТС смогут выразить благодарность сотрудникам поддержки за качественную помощь, отправив чаевые через удобный и безопасный сервис.

После завершения разговора клиент получает SMS-сообщение со ссылкой для отправки чаевых через партнёрскую услугу.

Анализ показал, что многие клиенты хотели бы иметь возможность вознаградить сотрудников за качественную работу. На первом этапе пилотный проект подтвердил востребованность сервиса: 90% сотрудников получают чаевые, а максимальная сумма перевода составила 1551 рубль.

Новая опция позволит МТС усилить фокус на качественном и своевременном решении вопросов клиентов, а также повысить мотивацию и вовлечённость сотрудников. Пока система чаевых работает в пилотном режиме, но в ближайшее время она будет поэтапно внедрена во все направления клиентского сервиса экосистемы МТС.

«Мы хотели бы, чтобы как можно больше клиентов и сотрудников чувствовали свою значимость, а получение благодарности вдохновляли нас на ещё большее внимание к каждому запросу. Запуск системы чаевых — это ещё один шаг к созданию экосистемы, где технологии служат людям», — отметила вице-президент МТС по клиентскому опыту и сервису Татьяна Мудрецова.

Всероссийская перепись населения пройдёт по-новому

17 02 2025

Она добавила, что внедрение системы чаевых — это возможность укрепить эмоциональную связь между клиентами и сотрудниками, делая сервис более персонифицированным и качественным.

Напомним, северян ждёт ветер и снегопад.

Читайте также: Котлован под будущие жилые дома в Коле начнут копать в феврале

Чтобы первыми узнавать о главных новостях и важнейших событиях дня подпишитесь на наш канал MAX.

Новости smi2.ru

Норвежский специалист о морошке: Сезон обещает быть ранним и коротким
Раннее цветение морошки может предвещать короткий сезон для сбора ягод. Об этом сообщил исследователь и морской биолог NIBIO Svanhovd Пол Эрик...→

Следком проводит проверку после смерти женщины в Мурманске
В Мурманске 14 июня умерла женщина 1955 года рождения, об этом СеверПост сообщили в региональном следкоме. «Следственным отделом по городу...→

Дачники в Титане: Куда девать мусор?
Северянка пожаловалась на отсутствие мусорных баков в дачном посёлке в Титане. «В Титане дачи. Нет ни одного мусорного бака, люди везут мусор...→

В понедельник выпускники Заполярья сдадут экзамены по трём предметам
15 июня в понедельник выпускники школ Мурманской области будут сдавать экзамены по трём предметам: биологии, географии и иностранному языку...→

Британия перехватила ещё один танкер в Ла-Манше
В воскресенье 14 июня британский флот перехватил ещё один нефтяной танкер в Ла-Манше. Об этом сообщил премьер-министр Британии Кир...→

ЧИТАЕМОЕ

Соцсети: В центре Мурманска умерла женщина

2266

Врачи мурманского клинического центра получили звание заслуженных

1762

Появились подробности спасения кита у Мурманского берега

1724

Добавлено финансирование на лекарства для льготников Заполярья

1527

Деревья падают на голову в столице Заполярья

1523

Первый в мире тоннель для судов хотят построить в Норвегии

1487

Путин наградил председателя Северного флотского суда орденом

1449

Поезд Севастополь - Мурманск задерживается из-за удара дроном по другому составу

4143

Суд аннулировал лицензию мурманской «управляшки»

3217

Уступать или не уступать? Минтранс о правах пассажиров верхних полок

3106

На полуостров Рыбачий временно не проехать

2636

Путин установил штатную численность вооружённых сил в России

2493

Состояние запутавшегося в Заполярье краснокнижного кита – тяжёлое

2426

В бывшем «Экваторе» в Мурманске откроют очередной продуктовый

2392

Дорога в роддом: По воде, небу и земле

19089

Северное сияние и растущий спрос: Как Мурманск превращается в рынок для инвестиций в жильё

16487

В Мурманске снесут ещё шесть домов

14244

Сводки с дорожного фронта

11710

«Хорошая заруба, Лёня!»: Хоккейный сезон завершили соревнования в Кировске

10454

Кто за лифты крайним будет?

9828

«Заслужила это звание»: в Апатитах назвали имя лучшего обогатителя года

9788

Последние комментарии

.¯\_(ツ)_/¯.: В Мурманске снесут ещё шесть домов

Ну, если успеют их снести, конечно. Как показывает практика, ветхие деревяшки чертовски пожароопасны....

.¯\_(ツ)_/¯.: Больше половины рыбного экспорта России идёт в Китай

При этом Корея и Норвегия относятся к недружественным странам. Деньги не пахнут....

.¯\_(ツ)_/¯.: Мурманчанин пострадал от действий «валютчиков» у «Волны»

Очередной "не мамонт" решил обмануть казино?...

.¯\_(ツ)_/¯.: Мурманская «управляшка» обманом завладела многоквартирным домом

Любопытно, а прокуратура возбудилась на откровенное мошенничество? ...

.¯\_(ツ)_/¯.: Названа стоимость возведения Кольской АЭС-2

Интересно, зачем? В Мурманской обл. профицит э/энергии, раньше хоть финамноргам продавали, а сейчас? Новых масштабных энергопотребителей строить не...

14.06.2026 Мурманск и Мурманская область

Мурманчане теперь могут оставлять чаевые сотрудникам call-центров МТС

ЧИТАЕМОЕ

Последние комментарии

14.06.2026 Мурманск и Мурманская область