Мурманчане теперь могут оставлять чаевые сотрудникам call-центров МТС

Новости | 17 02 2025, 14:14 | СеверПост

Фото: СеверПост / Анастасия Михалицина

Цифровая экосистема МТС открыла возможность добровольного вознаграждения чаевыми сотрудников контактных центров. Теперь клиенты МТС смогут выразить благодарность сотрудникам поддержки за качественную помощь, отправив чаевые через удобный и безопасный сервис.

После завершения разговора клиент получает SMS-сообщение со ссылкой для отправки чаевых через партнёрскую услугу.

Анализ показал, что многие клиенты хотели бы иметь возможность вознаградить сотрудников за качественную работу. На первом этапе пилотный проект подтвердил востребованность сервиса: 90% сотрудников получают чаевые, а максимальная сумма перевода составила 1551 рубль.

Новая опция позволит МТС усилить фокус на качественном и своевременном решении вопросов клиентов, а также повысить мотивацию и вовлечённость сотрудников. Пока система чаевых работает в пилотном режиме, но в ближайшее время она будет поэтапно внедрена во все направления клиентского сервиса экосистемы МТС.

«Мы хотели бы, чтобы как можно больше клиентов и сотрудников чувствовали свою значимость, а получение благодарности вдохновляли нас на ещё большее внимание к каждому запросу. Запуск системы чаевых — это ещё один шаг к созданию экосистемы, где технологии служат людям», — отметила вице-президент МТС по клиентскому опыту и сервису Татьяна Мудрецова.

Всероссийская перепись населения пройдёт по-новому

17 02 2025

Она добавила, что внедрение системы чаевых — это возможность укрепить эмоциональную связь между клиентами и сотрудниками, делая сервис более персонифицированным и качественным.

Напомним, северян ждёт ветер и снегопад.

Читайте также: Котлован под будущие жилые дома в Коле начнут копать в феврале

Чтобы первыми узнавать о главных новостях и важнейших событиях дня подпишитесь на наш канал MAX.

Новости smi2.ru

Деревья падают на голову в столице Заполярья
В Мурманске падают от старости деревья и норовят угодить по голове, пожаловался СеверПост мурманчанин. Он прислал в редакцию фото дерева, упавшего...→

Путин наградил председателя Северного флотского суда орденом
Президент России Владимир Путин наградил председателя Северного флотского военного суда Андрея Басова орденом Почёта. Указ о награждении опубликован...→

Добавлено финансирование на лекарства для льготников Заполярья
Мурманской области выделили дополнительно 6 340 800 рублей на бесплатные лекарства, медицинские изделия и лечебное питание. Средства...→

Logan улетел в кусты по дороге в Мурмаши
Утром 13 июня на 12 км автодороги Кола — Мурмаши улетел с дороги в кювет и опрокинулся на крышу Renault Logan. Авария произошла в 06.23....→

Мурманчанин «разул» чужой автомобиль
В мае 2026 года мурманчанин, неоднократно судимый за кражи, снял с припаркованного во дворе автомобиля колёса. С заявлением в полицию обратился...→

ЧИТАЕМОЕ

Состояние запутавшегося в Заполярье краснокнижного кита – тяжёлое

1846

Путин установил штатную численность вооружённых сил в России

1747

«Крылатые качели» на Ленинградской никто не запрещал

1676

Мурманчане собрались на праздничный концерт в центре города [видео]

1485

В мэрии Мурманска озвучили причину промедления в уборке свалки в Ленинском округе

1319

ВТБ и Фонд защитников природы финансируют спасение горбатого кита в Заполярье

1262

Запутавшегося в сетях у Мурмана горбатого кита спасли и назвали Петром

1243

Поезд Севастополь - Мурманск задерживается из-за удара дроном по другому составу

3713

В Мурманске забил источник с кровавой жидкостью

3268

«Цветы Заполярья» в Мурманске продают

3249

Ксения Собчак публично обещала приехать в Мурманск [видео]

2997

Суд аннулировал лицензию мурманской «управляшки»

2831

Уступать или не уступать? Минтранс о правах пассажиров верхних полок

2743

Названа самая популярная ошибка на экзамене по математике

2428

Дорога в роддом: По воде, небу и земле

18451

Северное сияние и растущий спрос: Как Мурманск превращается в рынок для инвестиций в жильё

16013

В Мурманске снесут ещё шесть домов

13889

Сводки с дорожного фронта

11279

«Хорошая заруба, Лёня!»: Хоккейный сезон завершили соревнования в Кировске

10017

Кто за лифты крайним будет?

9395

«Заслужила это звание»: в Апатитах назвали имя лучшего обогатителя года

9160

Последние комментарии

.¯\_(ツ)_/¯.: В Мурманске снесут ещё шесть домов

Ну, если успеют их снести, конечно. Как показывает практика, ветхие деревяшки чертовски пожароопасны....

.¯\_(ツ)_/¯.: Больше половины рыбного экспорта России идёт в Китай

При этом Корея и Норвегия относятся к недружественным странам. Деньги не пахнут....

.¯\_(ツ)_/¯.: Мурманчанин пострадал от действий «валютчиков» у «Волны»

Очередной "не мамонт" решил обмануть казино?...

.¯\_(ツ)_/¯.: Мурманская «управляшка» обманом завладела многоквартирным домом

Любопытно, а прокуратура возбудилась на откровенное мошенничество? ...

.¯\_(ツ)_/¯.: Названа стоимость возведения Кольской АЭС-2

Интересно, зачем? В Мурманской обл. профицит э/энергии, раньше хоть финамноргам продавали, а сейчас? Новых масштабных энергопотребителей строить не...

13.06.2026 Мурманск и Мурманская область

Мурманчане теперь могут оставлять чаевые сотрудникам call-центров МТС

ЧИТАЕМОЕ

Последние комментарии

13.06.2026 Мурманск и Мурманская область