31% обращений на «Горячую линию ЖКХ» связан с отоплением

Аналитика | 07 02 2014, 13:47 | СеверПост

За первый месяц 2014 года на «Горячую линию ЖКХ» поступило чуть менее 1200 звонков со всей Мурманской области. Подавляющая часть – 86 % обратившихся - жители областного центра. В большинстве случаев сотрудники call-центра смогли самостоятельно проконсультировать граждан и дать им рекомендации, как действовать в той или иной ситуации. Убедительно просили их, прежде чем составлять жалобу на деятельность той или иной управляющей компании, попытаться самостоятельно обратиться в обслуживаемое их УК.

Однако в 221 случае были составлены официальные запросы в органы Муниципального жилищного контроля, Государственную жилищную инспекцию, Прокуратуру. Как правило, речь идет о систематически возникающих и нерешаемых проблемах, когда самостоятельные обращения граждан были оставлены без внимания.

Самое большое количество обращений – 31% касается отсутствия или частичного отсутствия водоснабжения. В большей степени это связано с морозной погодой в январе, которая привела к замерзанию водопроводов в старом и аварийном жилфонде Мурманска.

26% обратившихся на «Горячую линию» жаловались на отсутствие отопления или заниженные показатели теплоносителя.

13% обращений в январе 2014 года - это жалобы на некачественную уборку мусоропроводов в многоквартирных домах.

Чуть меньше – 12% зарегистрированных жалоб касались несвоевременного вывоза мусора с придомовых территорий.

9% обращений связанные с некачественной уборкой снега во дворах.

Также на «линию» часто поступали жалобы на отсутствие освещения придомовых территорий, сырость в подъездах, и на несвоевременную уборку в подъездах.

1 февраля 2014 года исполнилось ровно 6 месяцев общественному проекту «Горячая линия ЖКХ Экспертного совета при губернаторе Мурманской области». За полгода сотрудниками call-центра было принято и обработано почти 15 тысяч звонков, составлено 3180 официальных обращений в контролирующие инстанции. По итогам 2013 года путем сопоставления жалоб и количества лицевых счетов впервые был составлен рейтинг крупных управляющих компаний г. Мурманска.

Чтобы первыми узнавать о главных новостях и важнейших событиях дня подпишитесь на наш канал Telegram.

Новости smi2.ru

Дело на миллион
Нестабильность, спецоперация и санкции... Вот уже два года они заставляют россиян искать способ, как сберечь нажитое непосильным трудом, а если...→

Построят всех
В Мурманске и окрестностях мало-помалу идёт строительство коммерческих жилых комплексов. Такая застройка для областного центра – явление новое....→

Рост цен на 242%: Что в регионе подорожало сильнее всего за 10 лет
До Нового года осталось 36 дней, и мурманчане уже начинают закупать продукты для праздничного стола. Хотите узнать, как изменились цены на самые...→

Как росли цены в Мурманской области
Россияне традиционно жалуются на рост цен. На продукты, товары, бензин. Люди сравнивают стоимость товаров в мае 2022 года с ценами прошлых лет и...→

Круги по воде
Обрушившийся мост на подъезде к Коле, по которому проходила единственная железнодорожная ветка до Мурманска, не только принес неудобства пассажирам...→

ЧИТАЕМОЕ

Экс-губернатор Мурманской области рыбачит на Поное

1781

Мурманчане просят перенести стройку из Долины Уюта в другое место

1756

Опубликованы подробности взрыва в посёлке Хибины

1413

Депутаты согласовали досрочное сложение полномочий Сердечкина

1376

Заполярье заключило новое соглашение с «Новатэком»

1201

Аэропорт Мурманска через суд пытался смягчить административное наказание

1119

Военные ремонтируют дорогу на Среднем [видео]

1088

Сердечкин покинет пост главы Мурманска

3877

Пассажир мурманского поезда: «Самый убогий поезд»

3822

Замгубернатора Истомина слагает полномочия

3688

Мурманский дерматолог о вреде шеллака

3557

В правительство Мурманской области вернулась Кондаурова. С повышением

3129

Норвегия превращается в мусульманскую страну

2915

Бастрыкин заинтересовался мурманским аварийным домом

2864

Baza: Дроны в Мурманскую область везли под видом каркасного дома

13686

Билет в один конец

13280

Имя собственное

10863

Baza: Беспилотники в сторону Оленегорска летят из фуры

10508

На Дне химика в Апатитах выступили «Burito», Татьяна Иванова и группа «Комбинация»

8627

Скончалась сенатор Татьяна Сахарова

7033

ФосАгро – флагман бизнеса. Подтверждено РСПП

6808

Последние комментарии

Алексей Дорошевич: Baza: Дроны в Мурманскую область везли под видом каркасного дома

Как это вообще сработало? Каждая точка выгрузки должна иметь свою накладную, получателя, конкретный адрес и должна быть в 2х экземплярах, иначе легко можно заявить потерю кражу или что угодно...

Тамара Грачева: Минобороны: «Некоторые участники терактов задержаны»

Пока не введут Смертную казнь за терроризм этот бардак не прекратится! Всегда найдутся корыстные дебилоиды готовые на все за грошики и уверенные в своем...

.¯\_(ツ)_/¯.: Береговые рыбозаводы в первый год штрафовать не будут

Просто шикарнейшая поддержка производителя от государства - не будут штрафовать....

.¯\_(ツ)_/¯.: Впервые за два года официальный курс доллара ниже 80

Опять бензин подорожает. :(...

.¯\_(ツ)_/¯.: Росрыболовство: Российская рыба экспортируется в 90 стран

А внутренний рынок-то насыщен? Или валютная выручка в приоритете? ...

20.06.2025 Мурманск и Мурманская область

31% обращений на «Горячую линию ЖКХ» связан с отоплением

ЧИТАЕМОЕ

Последние комментарии

20.06.2025 Мурманск и Мурманская область