31% обращений на «Горячую линию ЖКХ» связан с отоплением

Аналитика | 07 02 2014, 13:47 | СеверПост

За первый месяц 2014 года на «Горячую линию ЖКХ» поступило чуть менее 1200 звонков со всей Мурманской области. Подавляющая часть – 86 % обратившихся - жители областного центра. В большинстве случаев сотрудники call-центра смогли самостоятельно проконсультировать граждан и дать им рекомендации, как действовать в той или иной ситуации. Убедительно просили их, прежде чем составлять жалобу на деятельность той или иной управляющей компании, попытаться самостоятельно обратиться в обслуживаемое их УК.

Однако в 221 случае были составлены официальные запросы в органы Муниципального жилищного контроля, Государственную жилищную инспекцию, Прокуратуру. Как правило, речь идет о систематически возникающих и нерешаемых проблемах, когда самостоятельные обращения граждан были оставлены без внимания.

Самое большое количество обращений – 31% касается отсутствия или частичного отсутствия водоснабжения. В большей степени это связано с морозной погодой в январе, которая привела к замерзанию водопроводов в старом и аварийном жилфонде Мурманска.

26% обратившихся на «Горячую линию» жаловались на отсутствие отопления или заниженные показатели теплоносителя.

13% обращений в январе 2014 года - это жалобы на некачественную уборку мусоропроводов в многоквартирных домах.

Чуть меньше – 12% зарегистрированных жалоб касались несвоевременного вывоза мусора с придомовых территорий.

9% обращений связанные с некачественной уборкой снега во дворах.

Также на «линию» часто поступали жалобы на отсутствие освещения придомовых территорий, сырость в подъездах, и на несвоевременную уборку в подъездах.

1 февраля 2014 года исполнилось ровно 6 месяцев общественному проекту «Горячая линия ЖКХ Экспертного совета при губернаторе Мурманской области». За полгода сотрудниками call-центра было принято и обработано почти 15 тысяч звонков, составлено 3180 официальных обращений в контролирующие инстанции. По итогам 2013 года путем сопоставления жалоб и количества лицевых счетов впервые был составлен рейтинг крупных управляющих компаний г. Мурманска.

Чтобы первыми узнавать о главных новостях и важнейших событиях дня подпишитесь на наш канал MAX.

Новости smi2.ru

Дело на миллион
Нестабильность, спецоперация и санкции... Вот уже два года они заставляют россиян искать способ, как сберечь нажитое непосильным трудом, а если...→

Построят всех
В Мурманске и окрестностях мало-помалу идёт строительство коммерческих жилых комплексов. Такая застройка для областного центра – явление новое....→

Рост цен на 242%: Что в регионе подорожало сильнее всего за 10 лет
До Нового года осталось 36 дней, и мурманчане уже начинают закупать продукты для праздничного стола. Хотите узнать, как изменились цены на самые...→

Как росли цены в Мурманской области
Россияне традиционно жалуются на рост цен. На продукты, товары, бензин. Люди сравнивают стоимость товаров в мае 2022 года с ценами прошлых лет и...→

Круги по воде
Обрушившийся мост на подъезде к Коле, по которому проходила единственная железнодорожная ветка до Мурманска, не только принес неудобства пассажирам...→

ЧИТАЕМОЕ

«В Мурманске водителям автобусов всё позволено?» [видео]

1814

Большая программа празднования Дня основания Мурманска

1754

«Отопительный» бюджет Заполярья сократили почти на 14 миллионов

1724

На Шпицбергене поменяли губернатора

1670

«Наша рыба» переедет в центр Мурманска

1670

На улице Егорова в Мурманске вскрыли свежеотремонтированный асфальт

1651

В Кремле высоко оценили самоотверженность заполярного врача

1588

Макаревич о своем проигрыше: Виноваты безмозглые люди, палатки и поезда

5966

Для арктических учителей появится знак отличия

4070

Проверенным фарватером: Как будет выглядеть масштабная система навигации в Мурманске

4007

Три участника выборов в Облдуму отказались от мандатов

3683

Новая эстетика Севера

3404

Шесть человек отказались от мандатов Мурманской областной Думы

3278

В центре Мурманска началось строительство многоуровневой парковки

3119

Оставь сердце открытым

17623

Ковдорский ГОК отметил День шахтёра праздником областного масштаба

17441

Праздник с горняцким размахом

16993

Операция «Модернизация»: Как меняется здравоохранение Заполярья

16582

Праздник сильных духом

15677

На одной волне: Как увлечения объединяют поколения северян

14847

Строительный ренессанс

14679

Последние комментарии

микола: Минздрав Заполярья объяснил причину отсутствия талончиков к врачам по утрам

....уважаемые господа Минздрава, объяснить это и мы можем как-то, но вы -то назначены, чтоб не объяснять, а РЕШАТЬ проблемы, разницу слышите, мы же вам платим зарплату, а вы вот так то так, и...

.¯\_(ツ)_/¯.: Минздрав Заполярья объяснил причину отсутствия талончиков к врачам по утрам

Угу-угу. Давление 200 сегодня, а запись к терапевту на февраль....

Лапоть: Цыплят по осени считают. Куда северянам нести наседок на регистрацию?

У нас же цифровизация в разгаре. Национальный проект. Поэтому кур нужно нести в МФЦ!...

Лапоть: Приставам в Мурманской области закупят новые компьютеры за 12 миллионов

Не купят. За эти деньги нет 27 дюймовых моноблоков с требуемыми характеристиками, включенных в реестр российской продукции...

.¯\_(ツ)_/¯.: Средняя цена на бензин в Заполярье снизилась

«Ложь, наглая ложь и статистика»...

29.09.2026 Мурманск и Мурманская область

31% обращений на «Горячую линию ЖКХ» связан с отоплением

ЧИТАЕМОЕ

Последние комментарии

29.09.2026 Мурманск и Мурманская область