31% обращений на «Горячую линию ЖКХ» связан с отоплением
Аналитика | 07 02 2014, 13:47 | СеверПостЗа первый месяц 2014 года на «Горячую линию ЖКХ» поступило чуть менее 1200 звонков со всей Мурманской области. Подавляющая часть – 86 % обратившихся - жители областного центра. В большинстве случаев сотрудники call-центра смогли самостоятельно проконсультировать граждан и дать им рекомендации, как действовать в той или иной ситуации. Убедительно просили их, прежде чем составлять жалобу на деятельность той или иной управляющей компании, попытаться самостоятельно обратиться в обслуживаемое их УК.
Однако в 221 случае были составлены официальные запросы в органы Муниципального жилищного контроля, Государственную жилищную инспекцию, Прокуратуру. Как правило, речь идет о систематически возникающих и нерешаемых проблемах, когда самостоятельные обращения граждан были оставлены без внимания.
Самое большое количество обращений – 31% касается отсутствия или частичного отсутствия водоснабжения. В большей степени это связано с морозной погодой в январе, которая привела к замерзанию водопроводов в старом и аварийном жилфонде Мурманска.
26% обратившихся на «Горячую линию» жаловались на отсутствие отопления или заниженные показатели теплоносителя.
13% обращений в январе 2014 года - это жалобы на некачественную уборку мусоропроводов в многоквартирных домах.
Чуть меньше – 12% зарегистрированных жалоб касались несвоевременного вывоза мусора с придомовых территорий.
9% обращений связанные с некачественной уборкой снега во дворах.
Также на «линию» часто поступали жалобы на отсутствие освещения придомовых территорий, сырость в подъездах, и на несвоевременную уборку в подъездах.
1 февраля 2014 года исполнилось ровно 6 месяцев общественному проекту «Горячая линия ЖКХ Экспертного совета при губернаторе Мурманской области». За полгода сотрудниками call-центра было принято и обработано почти 15 тысяч звонков, составлено 3180 официальных обращений в контролирующие инстанции. По итогам 2013 года путем сопоставления жалоб и количества лицевых счетов впервые был составлен рейтинг крупных управляющих компаний г. Мурманска.Россияне традиционно жалуются на рост цен. На продукты, товары, бензин. Люди сравнивают стоимость товаров в мае 2022 года с ценами прошлых лет и...→
Обрушившийся мост на подъезде к Коле, по которому проходила единственная железнодорожная ветка до Мурманска, не только принес неудобства пассажирам...→
СеверПост изучил ценники на основные продовольственные товары в крупнейших магазинах Мурманска. Мы готовы рассказать, что подорожало, а что...→
По словам главы Минздрава Вероники Скворцовой, последние семь месяцев показали, что россияне стали существенно дольше жить. А что об этом думают в...→
Среднестатистический житель Мурманска - это продавщица Лена лет сорока. СеверПост предлагает взглянуть на типичного жителя глазами заполярной...→
ЧИТАЕМОЕ
Последние комментарии
Складывается такое впечатление, что у людей осталась единственная надежда - Народный фронт! ...
Утвердите законодательно: ОКЛАД за выработанную норму часов/дней в месяц НЕ МОЖЕТ БЫТЬ МЕНЬШЕ МРОТ!!! Иначе в скором времени нас заставят работать за еду....
" Билеты на поезд подорожают с 1 декабря" - Предновогодний подарок народу от РЖД!...
....ну слава нашим чиновникам, хоть Евросоюз с рыбой, мы то ладно, уж как-нибудь постоим в очередях за рыбой, по цене дороже...
Бассейнов в городе предостаточно. Неужели 1,2 млрд. некуда девать?!...
01 08 2024, 10:48
Четверо в лодке, не считая....
19 06 2024, 10:23
Проекты и прожекты мурманских городничих
06 05 2024, 14:01
Саамообман
07 11 2024, 16:50
«Апатит»: Комбинат больших достижений
14 10 2024, 11:30
Опыт из первых рук. Мурманск собрал профессионалов со всей страны
04 10 2024, 11:43
Коммунальный триллер с элементами детектива
12 07 2024, 13:48
Дорожные ямы во дворах и как с ними бороться
14 05 2024, 12:25
«Работа сложная, но других вариантов нет»
25 07 2024, 12:05
Альтернативный долг Родине – отдать или поскандалить?
10 04 2024, 13:32
Расскажите об этом бойцам СВО
09 10 2024, 14:48
Судоходство на мели?
27 06 2024, 17:21
Контрабанда – это наш профиль!
05 04 2024, 08:37
Покушение на губернатора. Ночная хроника
23 10 2024, 13:39
О, спорт! Ты – кэш
18 10 2024, 15:53
Спорт начинается с детства
22 08 2024, 09:30
Планета ДРОЗД встречает друзей
15 10 2024, 17:20
Культурный шок
05 08 2024, 11:23
Бесконечные грани творчества необычной «Табуретки»
22 07 2024, 14:37
«Пикник» для Мончегорска
04 10 2024, 12:24
Город – мечта. Каким хотят видеть Мурманск будущего?
02 10 2024, 16:21
Роскошь быть умным
11 03 2024, 15:35
Паспорт для оленя
02 11 2024, 13:40
Куда поставить мурманскую ёлку?
01 11 2024, 14:45
В приоритете социальный компонент. Журнал Forbes рассказал об эффективных ESG-практиках ФосАгро
31 10 2024, 09:50
Пионеры под вьетнамским солнцем
26 05 2022, 13:27
Как росли цены в Мурманской области
10 06 2020, 09:57
Круги по воде
10 12 2019, 11:41
Продуктовый мониторинг: Что изменилось за два года?
07 05 2024, 14:23
Маршрут построен
30 05 2023, 17:06
Дорожная карта
26 04 2023, 13:37
Про дураков и дорогу
24 02 2020, 20:55
«Центральное кафе»: Минусов нет, а если найду?
12 01 2020, 10:13
Ресторан «Арктика»: высокая кухня низкого качества
02 01 2020, 14:22
«Мега Кружка»: Перекусите, прежде чем сюда идти
15 07 2024, 16:04
Полуострова сокровищ
18 06 2024, 13:37
Помолиться, потрогать пчёл и поискать оленя
20 02 2024, 11:44