Новости






































ВСЕ НОВОСТИ →

Клиент под прикрытием


Я обойду все заведения города, чтобы рассказать правду и не сделаю ни малейшей поблажки официантам и поварам. Я попробую блюда из каждого меню, а потом вынесу объективный вердикт. И никто не узнает, что имеет дело с «клиентом под прикрытием».

Такси Мурманска: кто везет по правилам, а кто халтурит

Клиент под прикрытием | 08 03 2018, 12:27 | СеверПост

Сложно найти человека, который бы не ездил на такси. Хоть в Мурманске появляется все больше личных машин, спрос на платные услуги водителей не уменьшается. Поэтому и такси в городе много. Клиент под прикрытием решил проверить, кто из них работает честно и качественно, а кто халтурит. На подготовку этой проверки ушел не один месяц.

Для всех фирм мы приготовили несколько видов экзаменов. Первый — смогут ли водители разменять 5-тысячную купюру? Удивительно, но в этот раз, словно зная о проверке, все таксисты спокойно дали сдачу. В «Яндекс такси», «Везет» и «Народном такси» без труда нашлись мелкие купюры, водитель такси «Максим» вышел с 5 тысячами в магазин, бодро заявив, что все равно ему надо было купить сигареты и разменять не сложно. Хотя сумма поездки была не более 200 рублей.

- Вы очень любезно поступили, обычно водители гоняют пассажиров разменивать деньги, - поблагодарила я водителя.
- Неправильно делают. Водитель, как продавец в магазине, должен за сдачу отвечать, - таков был ответ.

Но еще до проверки были случаи, когда таксисты поступали наоборот. В том же «Везет» водитель вез меня со знакомыми по трем адресам. Поездка вышла на 400 рублей, а купюра была только самая крупная. Разменивать самостоятельно водитель отказался, предложив остановиться у заправки, чтобы мы сами сходили к продавцам.

У «Яндекс такси» с разменом проще. Если заказывать через приложение, то достаточно написать в разделе «Комментарии и пожелания», что оплата только крупными купюрами и нужна сдача. При заказе по телефону, кстати, к этому тоже отнеслись нормально. А вот у такси «333-777» диспетчер однажды посоветовала «идти и разменивать», пока едет машина, ведь она не отвечает за деньги у таксистов.

Но самый важный экзамен для таксиста — время. Мы часто вызываем такси, когда опаздываем, проспали, срываемся с места по срочному делу. Поэтому хочется, чтобы машина приехала как можно скорее. Да и если ждешь ее на морозе на улице или засиделся в гостях, этот фактор тоже важен. Увы, не все такси Мурманска отличаются пунктуальностью и оперативностью.

Меньше всего нареканий оказалось у «Яндекс такси». Его водители приезжают даже слишком быстро. Например, приложение показывает, что машина будет через 10 минут. Но проходит минуты 3, и водитель на месте. Собираться приходится в спешке, ведь у «Яндекс такси» нет 5-10 бесплатных минут ожидания. Каждая минута простоя оценивается в 10 рублей. Но зато быстро!



А вот другие фирмы действуют наоборот. Важную встречу перенесли на час вперед, на общественном транспорте доехать не успею. Сразу уточню, время на часах около 16.00, еще не час пик для таксистов. Звоню в «Максим», прошу прислать водителя как можно скорее.

- Пока свободных машин нет, надо ждать.
- Как долго?
- Не могу сказать. Может, 10 минут, может, 20.

Что ж, вариантов немного. На всякий случай звоню в «Везет». Эта диспетчерская служба работает примерно как «Яндекс такси», нанимает простых водителей и таксистов из других фирм. Штат большой, может, приедут быстрее.

- Пока водителей свободных нет…

Где-то я это слышала, но все равно делаю заказ. Кто приедет быстрее? В «Максим» приходится названивать и спрашивать, сколько еще ждать. Сами диспетчеры мне, как клиенту, не отзваниваются. В «Везет» срабатывает автоответчик, то сообщающий, что водитель еще не назначен, то, что время ожидания 10 минут.

В итоге столкновения лбами «Везет» приехал быстрее — справился за 25 минут. «Максим» я ждала 40 минут и просто отменила заказ. К слову, на следующий день мне перезвонил представитель этой фирмы, извинился за случившееся и сообщил, что если заказывать такси через приложение, то можно получить скидку. Приятно, но время — деньги.

У «Народного такси» раз на раз не приходится: то приезжают идеально быстро, то затягивают до часа ожидания.

Еще один экзамен — поездка с ребенком. В «Везет» диспетчеры обычно сами интересуются, будет ли ребенок. Видимо, были случаи, когда родители забывали сказать об этом или не считали нужным. Но проблем со специальными устройствами для маленьких пассажиров у меня не возникло: для ребенка весом 12 кг предложили кресло, для пятилетнего — бустер. У «Яндекс» такси проблем тоже не возникло.



У «Мустанга» и «Максима» не все водители готовы везти детей. Поэтому подходящую машину надо подождать. А сами устройства вызывают сомнение в надежности: больно замусоленные и потрепанные.

В среднем поездка на такси по Мурманску выходит на 200 рублей. Фирмы стараются придерживаться примерно одной ценовой политики, хотя и заманивают разными предложениями вроде «поездка от 70 рублей». Хотя лично я такие деньги уже давно не платила. Иногда расчет стоимости происходит странно.

Например, заказываем «Яндекс такси» через приложение, чтобы уехать из гостей. От дома друзей №31 до нашего дома выходит 172 рубля. Ради интереса выбираем соседнее здание №33 — стоимость выросла на 50 рублей! Что это за фокус такой, оно же в двух шагах? Выбираем дом №37 — всего 15 рублей к стоимости. А дом №29 — плюс 100!

За поездку на такси «Везет» пришлось заплатить лишние 120 рублей за то, что по пути из пункта А в пункт Б мы попросили забрать на остановке еще одного пассажира. Диспетчеру мы об этом сказать забыли, это наш недочет, но мимо этой остановки мы и так проезжали, а времени за посадку ушло меньше минуты. Однако водитель расценил это как заезд по еще одному адресу и сказал платить. Хотя на тот момент заезд по адресу у фирмы стоил меньше 100 рублей. Самоуправство и только.

Про общительность таксистов ходят анекдоты. Когда-нибудь и я смогу сочинить парочку... Водители в «Мустанге» мне почти всегда попадались вежливые и неразговорчивые. Но несколько раз я попадала на пожилого мужчину, который всю поездку рассказывал мне о женщина за рулем («обезьяна с гранатой», по его твердому убеждению) и что дамы (в его варианте слово было хуже) не должны делать многие вещи, которые только для мужчин.

В «Везет» нередко водители курят в салоне, после чего ехать в машине сложно. Особенно жаловались на это мои беременные подруги, знакомые с детьми и тех, кого просто укачивает. В одной из последних поездок в «Яндекс такси» пришлось вжиматься в кресло, ведь водитель оказался не из любителей тормозить на мигающем зеленом, а тех, ко хочет проскочить и разогнаться побыстрее.

Кстати, в автопабликах Мурманской области часто появляются фотографии с ДТП, в которые попадают «Яндекс такси» и «Народное такси». Но не всегда именно таксисты виноваты.

Иногда таксисты приятно удивляют. Водитель «Мустанга», когда мы приехали по указанному адресу, заметил у подъезда дома группу молодых людей. «Девушка, я подожду пока вы зайдете, мало ли, за вами пойдут. Страшно вас отпускать», - сказал таксист. В «Народном такси» водитель помог пристегнуть и отстегнуть ребенка в кресле и вынести сумки.

В такси «Максим» водитель однажды остановился, чтобы мой спутник, которого укачало из-за отравления, мог подышать воздухом. За 10 минут простоя он не взял деньги. А в такси «Везет» водитель долго колесил с нами по району, когда мы искали потерянную вещь. И помогал ее искать.

Рейтинги такси бывают разные, в Мурманске их можно найти с десяток точно. Мой личный рейтинг такси, с которым, конечно, не все согласятся, таков:

1. «Яндекс такси» (выиграл за счет оперативности, удобства заказа и сервиса, много новых машин на линии);

2. «Везет» (мог бы быть и победителем, но подкачала оперативность, состояние машин);

3. «Народное такси», «Максим».

Фото: СеверПост, www.murmantaxi.ru








«PASTA bar»: Вам вина за 20 тысяч или поскромнее?
Ребрендинг или же нечто принципиально новое? Вот вопрос, который сразу возникает в случае с открытием в Мурманске «PASTA bar». Это заведение появилось с помпой, что в город привнесён невиданный ранее формат. Так ли это? Узнает клиент под прикрытием.«PASTA bar» открылся на месте кафе «La Vita». Его клиент уже проверял. Коротко напомню свой...
«Кавказская пленница 51»: Кавказской кухней не пахнет
Кафе «Кавказская пленница 51» - новичок на рынке в Мурманске, открылось только этим летом. Расположилось оно в бывшем пивном баре «Точка отсчета» на улице Дзержинского и успело мелькнуть в городских СМИ благодаря фигурам Труса, Балбеса и Бывалого у входа. В кафе иду, не читая отзывы и без мнения побывавших там знакомых, чтобы составить мнение с чистого...
«Мята»: где же lounge, господа?
Не так часто в Мурманске открываются новые крупные рестораны и кафе, чаще закрываются уже существующие. Но у «Мяты» есть шансы продержаться на рынке, ведь это крупная франшиза, которая успешно работает в разных городах. Клиент под прикрытием решил проверить, действительно ли здесь «представляют свежий взгляд на отдых» или же все, как часто бывает в...
Пивной забег: есть ли в Мурманске пабы и веселье
Популярное развлечение за границей — пивная миля или забег по барам. В России его тоже практикуют, чтобы разнообразить пятнично-субботние вечера. Клиент под прикрытием решил проверить, можно ли в Мурманске проложить пивной маршрут, или же наш город к модным трендам не готов. Еще это развлечение называют барный тур, и родилось оно в Великобритании. Особенно популярно...
Тропическая купальня в «Огнях Мурманска»: и так сойдет!
Жители Мурманской области не избалованы местами отдыха, где можно забыть о зиме и окунуться в лето. Тропическая купальня в «Огнях Мурманска» не имеет конкурентов, если не считать крупные банные комплексы вроде «Громады» да аквапарк в Видяево. Значит ли это, что здесь уникальный сервис или владельцы и персонал, не имея здорового соперничества, халтурят?...




ЧИТАЕМОЕ




Последние комментарии


Уточка: В Мурманской области бюджетникам повысили зарплаты на 4%

А почему не на уровень прошлогодней инфляции?...


Давид Осипович Вернер: В Мурманской области заменят лидера «Единой России»

Лучше для края всё заменить! Ведь жили иначе и счастливее!...


Вас Буш: У мурманского блогера провели обыск в его отсутствие

По привычке что-нибудь подбросят....


Ксения Самойлова: Студенту из Мурманска грозит срок за кражу алкоголя

М-да... Не мешало бы, чтобы у поступающих учиться, помимо обычных документов, ещё и справку от психиатра требовали....


Юрий Луценко: Тамара Прямикова стала замом Сысоева

Заушное образование, историк - не пора ли на покой? Или - если дома не сидится - в школу, педагогов не хватает......








Информационное агентство «СеверПост.ru» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 17 ноября 2014 года. Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ № ФС 77 – 59879.

Вся информация, размещенная на данном веб-сайте, предназначена только для персонального пользования и не подлежит дальнейшему воспроизведению и/или распространению в какой-либо форме. Лишь с письменного разрешения или с обязательным указанием ссылки на severpost.ru

Настоящий ресурс может содержать материалы 18+

Обнаружили ошибку на сайте? Выделите фрагмент текста с ошибкой и нажмите Ctrl + Enter.
(c)2013 severpost.ru
info@severpost.ru
О нас
РЕКЛАМА НА САЙТЕ
Индекс цитирования
Создание сайта Erkoev Dmitry
Система Orphus