При записи на приём пациентам не скажут «нет» и «нельзя»
Новости | 11 12 2022, 23:54 | СеверПост
Минздрав РФ составил список слов, которые нельзя говорить пациентам при записи на приём.
Список слов представлен в методических рекомендациях для медиков и персонала больниц.
Врачам будет запрещено обращаться к пациентам «девушка», «женщина», «молодой человек», «мужчина».
Будет запрещено говорить «нет», «нельзя», «не получится», «невозможно», «но». Фразу «ваша проблема» следует заменить на «этот вопрос», «наш вопрос», наша с вами ситуация».
Кроме того, врачи не смогут употреблять уменьшительно-ласкательные слова: минуточку, секундочку, договорчик, звоночек.
Под запрет попали и фразы «вы не поняли», «вы меня не слышите», «я не знаю», «наверное», «это от нас не зависит», «ничего не могу обещать». Пациенту также нельзя говорить, что он что-то должен или «вам придётся».
Также нельзя снимать с себя ответственность и говорить «А мы-то здесь причём?», «Это же не я вас неправильно проконсультировал(а)», «не знаю, кто вам такое сказал» и «это не наша вина».
Нельзя обвинять пациента и говорить, что это его вина.
«Недопустимы в употреблении фразы и интонации: демонстрирующие безучастность и безразличие; трактуемые как попытка уйти от ответственности или прямо говорящие о безответственности, отражающие безынициативность или нежелание помочь; любые оценочные суждения, прямые или завуалированные оскорбления; фразы, не несущие конкретного смысла»,— говорится в документе.
Напомним, врач озвучила признаки тяжёлого течения свиного гриппа.
Читайте также: На Заполярье прольётся звёздный ливень
Коммунисты в Облдуме за бюджет голосовать не будутГлава фракции КПРФ в Мурманской областной Думе Александр Клементьев в беседе с СеверПост заявил, что фракция при рассмотрении бюджета на 2026 год не...→
Под Кицей нашли труп мужчиныСледственный отдел по Кольскому округу СУ СК по Мурманской области проводит проверку по факту обнаружения на берегу реки Колы в окрестностях Кицы...→
Житель Мончегорска «забыл» вернуть найденные в банкомате деньгиВ Мончегорске поймали мужчину, укравшего деньги из банкомата, сообщили в региональном УМВД. Потерпевшая забыла пятитысячную купюру в приёмнике, а...→
Мурманский книжный фестиваль откроет Захар Прилепин15 ноября в 14.30 в Центре современного искусства «Сопки 21А» состоится официальное открытие фестиваля «КнигоЛёд»...→
Танцоры из Североморска - дважды лауреаты международного фестиваля в КазаниОбразцовый детский хореографический ансамбль «Мастерок» Дома детского творчества имени Саши Ковалёва Североморска стал дважды лауреатом I...→
ЧИТАЕМОЕ
Последние комментарии
Огласите весь список пожалуйста, не поверю что в других городах всё хорошо.)...
А в финской Лапландии количество преходов через ноль меньше? И колея там почему-то без химии не образуется......
....господин Гонтарь, кто бы сомневался, что у вас всё в порядке по соц выплатам,ну разве что я, который ждал соц выплат 5 месяцев 50% по кап ремонту, и только после жалобы начали выплачивать, полный...
"Спасибо" за "доступную" рыбу от всех Мурманчан....
Не убирают мусор? Проблемы с региональным бюджетом бюджетом? -Надо ещё больше победителей в мурманских конкурсах из Москвы, Чувашии и...
31 10 2025, 14:11
Оптимизация с ампутацией
13 10 2025, 17:51
Из жизни бывших
09 10 2025, 12:27
Забыть про Орешету?
07 11 2025, 12:17
Во власти можешь ты не быть. Но с бизнесменом быть обязан
02 10 2025, 16:15
Иск на дорожный миллиард
29 09 2025, 14:26
«Лодку и так качает, ещё и вёсла отбирают»
23 10 2025, 14:19
«Ситиматические» отмазки и мусорные заложники
09 09 2025, 12:35
«Кокосовый» оптовик: Часть вторая
20 08 2025, 15:42
Крыша поехала: Как строят дома в Арктике
25 07 2024, 12:05
Альтернативный долг Родине – отдать или поскандалить?
10 04 2024, 13:32
Расскажите об этом бойцам СВО
18 09 2025, 09:45
Сталкер по-мурмански
16 01 2025, 15:07
Между нами тает лёд
13 01 2025, 17:49
«Улётное» воскресенье
12 11 2025, 09:15
Фёдор Конюхов: «Идея наших рекордных полётов на воздушном шаре «ФосАгро - ДРОЗД» принадлежит ДРОЗДятам»
10 09 2025, 12:52
Ход коньком
18 08 2025, 12:58
Спорт в новом формате
28 10 2025, 17:08
Шуба, как у деда
10 07 2025, 14:37
На Севере – шить?
10 11 2025, 14:18
Льгота между строк
29 10 2025, 16:21
«Осенний детокс»: Как подготовиться к полярной ночи
27 10 2025, 15:15
Благоустройство с просрочкой
27 01 2025, 17:13
Дело на миллион
17 01 2025, 10:00
Построят всех
26 11 2024, 17:58
Рост цен на 242%: Что в регионе подорожало сильнее всего за 10 лет
19 10 2025, 10:01
Держат марку
15 10 2025, 14:23
Ремонты на дорогах Мурманска
04 10 2025, 08:55
От сигнала до асфальта: Жители Заполярья влияют на ремонт дворов
24 02 2020, 20:55
«Центральное кафе»: Минусов нет, а если найду?
12 01 2020, 10:13
Ресторан «Арктика»: высокая кухня низкого качества
02 01 2020, 14:22
«Мега Кружка»: Перекусите, прежде чем сюда идти
27 06 2025, 11:53
Из Ташкента в Мурманск на велосипеде
04 06 2025, 16:25
Программа на лето
15 05 2025, 13:49
Туристическое будущее Никеля
Да вы попробуйте дозвониться до кол-центра, чтоб к какому-то врачу попасть!!!