При записи на приём пациентам не скажут «нет» и «нельзя»
Новости | 11 12 2022, 23:54 | СеверПост
Минздрав РФ составил список слов, которые нельзя говорить пациентам при записи на приём.
Список слов представлен в методических рекомендациях для медиков и персонала больниц.
Врачам будет запрещено обращаться к пациентам «девушка», «женщина», «молодой человек», «мужчина».
Будет запрещено говорить «нет», «нельзя», «не получится», «невозможно», «но». Фразу «ваша проблема» следует заменить на «этот вопрос», «наш вопрос», наша с вами ситуация».
Кроме того, врачи не смогут употреблять уменьшительно-ласкательные слова: минуточку, секундочку, договорчик, звоночек.
Под запрет попали и фразы «вы не поняли», «вы меня не слышите», «я не знаю», «наверное», «это от нас не зависит», «ничего не могу обещать». Пациенту также нельзя говорить, что он что-то должен или «вам придётся».
Также нельзя снимать с себя ответственность и говорить «А мы-то здесь причём?», «Это же не я вас неправильно проконсультировал(а)», «не знаю, кто вам такое сказал» и «это не наша вина».
Нельзя обвинять пациента и говорить, что это его вина.
«Недопустимы в употреблении фразы и интонации: демонстрирующие безучастность и безразличие; трактуемые как попытка уйти от ответственности или прямо говорящие о безответственности, отражающие безынициативность или нежелание помочь; любые оценочные суждения, прямые или завуалированные оскорбления; фразы, не несущие конкретного смысла»,— говорится в документе.
Напомним, врач озвучила признаки тяжёлого течения свиного гриппа.
Читайте также: На Заполярье прольётся звёздный ливень
Известно местоположение газопровода в ЗаполярьеПравительство опубликовало последнюю редакцию проекта по строительству газопровода Волхов — Мурманск. Известны мощность, местоположение и...→
Пропавший в Мурманске пенсионер погибВ Мурманске с 23 числа искали Геннадия Кривошеева. Сегодня стало известно, что пенсионер найден погибшим. 61-летнего мужчину обнаружили в подвале...→
Мурманский психолог о снятии тревожности за близких на СВОПроисходящие события в стране влияют на эмоциональное состояние женщин. Это показывает статистика увеличившихся записей на прием к психологам. О том,...→
В Североморске идёт приёмка школ к новому учебному годуВ Североморске началась приёмка учебных заведений к учебному году 2025-2026. Школа №12 и её дошкольные структурные подразделения успешно прошли...→
Популярный мурманский пляж завалили мусоромПляж на реке Уре завалили мусором. Мусорные баки не смогли вместить весь объём отходов. Туристы забирать мусор с собой не пожелали, и побросали...→
ЧИТАЕМОЕ
Последние комментарии
...г-н Белов, а вы знаете хоть одного предпринимателя, который платит местным жителям, россиянам белую зарплату?, работа по трудовой, с соблюдением трудового кодекса, выплатой...
Подавайте в суд на ИП Сухова. По долгам ИП гражданин (Сухов) отвечает всем своим имуществом. Банкротство ИП его в этом случае от материальной ответственности не спасёт. Это не банкротство юр....
Пора бы уже создавать конкурента этому монополисту у которого каждый день аварии на магистральной линии. ...
Спасибо сенаторам и Матвиенко! Это отличное предложение!...
...запретительные меры в Нижегородской области, Санкт-Петербурге, Ленобласти и в Краснодарском крае особой пользы не принесли, и что, экономика там - хлоп и встала? А давайте сделаем так, что вы,...
28 03 2025, 12:54
Мурманск - столица Арктики. Теперь официально
18 03 2025, 16:00
Арктический форум: Ждём «ништяки»
24 12 2024, 16:59
Экономика региона и экономика человека
25 06 2025, 16:17
Сколько стоит мурманский «Санта Клаус»?
19 06 2025, 16:12
ПМЭФ-2025 расширил партнерство Мурманской области и ФосАгро
30 05 2025, 10:11
ФосАгро – флагман бизнеса. Подтверждено РСПП
19 03 2025, 09:19
Финт УКами
14 02 2025, 12:49
Страсти по мусору
25 12 2024, 15:39
Электроигла под ёлочку
25 07 2024, 12:05
Альтернативный долг Родине – отдать или поскандалить?
10 04 2024, 13:32
Расскажите об этом бойцам СВО
16 01 2025, 15:07
Между нами тает лёд
13 01 2025, 17:49
«Улётное» воскресенье
12 07 2025, 10:21
«Дрифт – это жизнь между рулем и асфальтом»
29 04 2025, 14:29
Питерские студенты сразились в турнире по дзюдо на призы ФосАгро
07 04 2025, 13:31
Кубок для царя и царицы горы
05 03 2025, 18:45
Мурманвуд
15 10 2024, 17:20
Культурный шок
05 08 2024, 11:23
Бесконечные грани творчества необычной «Табуретки»
10 07 2025, 14:37
На Севере – шить?
13 02 2025, 15:00
Депутат Мурманской облдумы от ЛДПР Станислав Гонтарь: наша партия поможет мурманчанам с модернизацией игровых площадок
04 10 2024, 12:24
Город – мечта. Каким хотят видеть Мурманск будущего?
04 08 2025, 15:57
За семейным столом на «Табуретке»
01 08 2025, 14:18
Первое мистическое: Тайны Сейдозера
29 07 2025, 15:24
«В комфортном доступе и диалоге»
27 01 2025, 17:13
Дело на миллион
17 01 2025, 10:00
Построят всех
26 11 2024, 17:58
Рост цен на 242%: Что в регионе подорожало сильнее всего за 10 лет
07 05 2024, 14:23
Маршрут построен
30 05 2023, 17:06
Дорожная карта
26 04 2023, 13:37
Про дураков и дорогу
24 02 2020, 20:55
«Центральное кафе»: Минусов нет, а если найду?
12 01 2020, 10:13
Ресторан «Арктика»: высокая кухня низкого качества
02 01 2020, 14:22
«Мега Кружка»: Перекусите, прежде чем сюда идти
27 06 2025, 11:53
Из Ташкента в Мурманск на велосипеде
04 06 2025, 16:25
Программа на лето
15 05 2025, 13:49
Туристическое будущее Никеля
Да вы попробуйте дозвониться до кол-центра, чтоб к какому-то врачу попасть!!!