РЖД: О постельном белье пассажир должен позаботиться заранее

РЖД при оформлении билета в плацкарт онлайн убрали автоматическую галочку покупки постельного белья, теперь эту опцию нужно выбирать вручную, сообщили в «Федеральной пассажирской компании» (ФПК, «дочка» РЖД).

При покупке билетов в плацкартные вагоны поездов формирования ФПК, курсирующих во внутрироссийском сообщении, сказали в компании, постельное белье в стоимость билетов не включается, поэтому предлагается пассажирам как дополнительная услуга.

«Ранее при покупке билетов в данный тип вагонов отметка о согласии с приобретением постельного белья проставлялась автоматически. С 1 сентября 2025 года с целью исполнения требований Федерального закона от 07.04.2025 № 69-ФЗ «О внесении изменений в статью 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» услуга предоставляется при условии самостоятельного проставления соответствующей отметки пассажиром», - сообщили в ФПК.

Там пояснили, что при покупке билетов на сайте РЖД или через мобильное приложение «РЖД Пассажирам» пассажиров информируют через уведомления о возможности покупки постельного белья в плацкарт в качестве дополнительной услуги.

«При оформлении проездного документа в кассе о данной возможности проинформирует кассир», - продолжили в ФПК.

Как проверил корреспондент РИА Новости, при выборе билета в плацкарт в приложении РЖД для iOS автоматически проставлена галочка «отказаться от постельного белья». То есть, чтобы приобрести его сразу при оформлении поездки, надо убрать галочку.

Если покупать билет в плацкарт на сайте, то в пустом окошке надо проставить галочку напротив графы «оплатить использование постельного белья с постельными принадлежностями».

На турпоезд в Мурманск раскупили почти все билеты

10 10 2025

Когда опция не выбрана, тут же всплывает сообщение: «При оформлении заказа Вы не выбрали услугу предоставления комплекта постельного белья (в том числе, матраса, подушки и одеяла). Согласно Правилам перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом (Приказ от 05.09.2022 Nº 352) и Санитарно-эпидемиологическим правилам СП 2.5.3650-20 пользование постельными принадлежностями (матрас, подушка, одеяло) без постельного белья не допускается. Стоимость услуги пользования постельными принадлежностями: 232,60 р.».

Ниже предлагается выбрать кнопки «добавить постельные принадлежности» или «поеду без постельных принадлежностей».

«В случае, если галочка не была поставлена, а в пути следования белье понадобилось, то его можно приобрести за отдельную плату у проводника», - уточнили в ФПК.

Напомним, пассажирам поезда Мурманск – Курск пришлось ехать в буквально адских условиях: в двух вагонах от станции Лодейное не было электричества, отопления и воды.