Эксперт: Как прокачать сервис заполярных гостиниц до пяти звёзд

Новости | 22 01 2025, 14:51 | СеверПост

Фото: СеверПост / Нармина Титова

Эксперт по классификации и сертификации гостиниц Ирина Абозовик поделилась своим мнением относительно заполярного гостиничного сервиса с СеверПост.

По её словам, уровень сервиса в первую очередь зависит от качества работы персонала.

«Но с кадрами у нас большие проблемы, особенно после пандемии, когда многие сотрудники уволились, так как гостиницы почти не работали. Восстановить прежний кадровый состав крайне непросто», - отметила эксперт.

Она также подчеркнула, что недостаточно просто вернуть людей на работу. По мнению эксперта, необходимо ещё и обучать персонал.

Однако, по мнению эксперта, большинство предприятий предпочитают экономить на обучении своих сотрудников.

«Есть, конечно, исключения - те компании, которые действительно стремятся улучшить качество обслуживания. Они разрабатывают собственные стандарты и проводят обучение для персонала. Но в целом руководители всё равно сталкиваются с проблемами при подготовке кадров», - добавила Абозовик.

Кроме того, в разговоре с корреспондентом СеверПост эксперт разъяснила, как проходит процесс классификации гостиниц.

Недострой в гостинице Териберки сгорел дотла

28 12 2024

По её уточнению, с 1 января 2025 года в связи с изменениями в законодательстве РФ процесс состоит из двух этапов.

Как отметила эксперт, сначала владельцы средств размещения ( к ним относятся гостиницы и отели) должны пройти процедуру «самооценки» на портале Росаккредитации. Там они самостоятельно заполняют все необходимые данные и загружают фотографии своего «детища».

Затем эти сведения проверяются специалистами Росаккредитации, и если всё соответствует требованиям, то происходит включение в государственный реестр.

Однако, как уточняет Абозовик, получение звёздной категории - от одной до пяти - не является обязательным этапом.

По данным специалиста, средства размещения могут работать исключительно с реестровой записью, но если руководство решит получить звёзды, то ему необходимо подать соответствующую заявку в аккредитованную организацию.

Ранее СеверПост писал о том, что в Кировске появится трёхзвездочная гостиница.

Читайте также: В Мурманске из двух спортшкол сделали одну

Чтобы первыми узнавать о главных новостях и важнейших событиях дня подпишитесь на наш канал Telegram.

Новости smi2.ru

Начальник управления Первомайского округа обратил внимание на мурманских «феодалов»
В Мурманске проверят нарушение правил благоустройства после публикации фотографий с организованными жителями парковками. У дома 31 на улице Капитана...→

Плата за воду без счётчика в Заполярье вырастет в два раза
В 2026 году счета за холодную воду без счётчиков в Мурманской области вырастут в два раза. Повышающий коэффициент при оплате вырос с 1,5 до 3. В...→

Южная Корея собирается осваивать Севморпуть
И.о. министра океанов и рыболовства Южной Кореи Ким Сон Бом заявил, что Сеул планирует в сентябре провести пробный рейс по Севморпути (СМП). Он...→

За разборки на дорогах и дрифт могут начать сажать на пять лет
Депутаты Госдумы предложили ужесточить уголовную ответственность за хулиганство на дороге. Предлагается штрафовать на полмиллиона или сажать на срок...→

В Териберке на пляже поймали «анчоус» [видео]
В воскресенье в Териберке на пляже выловили рыбку, подозрительно похожую на черноморский анчоус или хамсу. По крайней мере, именно так она...→