Эксперт: Как прокачать сервис заполярных гостиниц до пяти звёзд

Новости | 22 01 2025, 14:51 | СеверПост

Фото: СеверПост / Нармина Титова

Эксперт по классификации и сертификации гостиниц Ирина Абозовик поделилась своим мнением относительно заполярного гостиничного сервиса с СеверПост.

По её словам, уровень сервиса в первую очередь зависит от качества работы персонала.

«Но с кадрами у нас большие проблемы, особенно после пандемии, когда многие сотрудники уволились, так как гостиницы почти не работали. Восстановить прежний кадровый состав крайне непросто», - отметила эксперт.

Она также подчеркнула, что недостаточно просто вернуть людей на работу. По мнению эксперта, необходимо ещё и обучать персонал.

Однако, по мнению эксперта, большинство предприятий предпочитают экономить на обучении своих сотрудников.

«Есть, конечно, исключения - те компании, которые действительно стремятся улучшить качество обслуживания. Они разрабатывают собственные стандарты и проводят обучение для персонала. Но в целом руководители всё равно сталкиваются с проблемами при подготовке кадров», - добавила Абозовик.

Кроме того, в разговоре с корреспондентом СеверПост эксперт разъяснила, как проходит процесс классификации гостиниц.

Недострой в гостинице Териберки сгорел дотла

28 12 2024

По её уточнению, с 1 января 2025 года в связи с изменениями в законодательстве РФ процесс состоит из двух этапов.

Как отметила эксперт, сначала владельцы средств размещения ( к ним относятся гостиницы и отели) должны пройти процедуру «самооценки» на портале Росаккредитации. Там они самостоятельно заполняют все необходимые данные и загружают фотографии своего «детища».

Затем эти сведения проверяются специалистами Росаккредитации, и если всё соответствует требованиям, то происходит включение в государственный реестр.

Однако, как уточняет Абозовик, получение звёздной категории - от одной до пяти - не является обязательным этапом.

По данным специалиста, средства размещения могут работать исключительно с реестровой записью, но если руководство решит получить звёзды, то ему необходимо подать соответствующую заявку в аккредитованную организацию.

Ранее СеверПост писал о том, что в Кировске появится трёхзвездочная гостиница.

Читайте также: В Мурманске из двух спортшкол сделали одну

Чтобы первыми узнавать о главных новостях и важнейших событиях дня подпишитесь на наш канал Telegram.

Новости smi2.ru

На лестнице к «Пушке» исчезли перила
Во время ремонта лестницы у Памятника воинам 6-й Героической комсомольской батареи в Мурманске были демонтированы перила. Работы завершены, но...→

В Мурманской области инфляция выше общероссийской
Цены в Мурманской области в октябре 2025 года, по данным Росстата, выросли на 0,66% к сентябрю, что несколько больше, чем в целом по стране (0,50%)....→

Мурманск продолжает тонуть в мусоре
Ситуация во дворах Мурманска особо не меняется. Об этом свидетельствует контейнерная площадка на улице Зелёной, 47 в областном центре.В редакцию...→

Теплоснабжение Алакуртти отслеживает прокуратура
«По поручению прокурора Мурманской области Сергея Паволина незамедлительно проведены надзорные мероприятия в связи с аварийной ситуацией на...→

В Мурманскую область прибыл известный российский актёр
На Кольский полуостров приехал популярный актер Никита Кологривый. В соцcетях появились фотографии, на которых запечатлён момент нахождения...→