«Ваш звонок очень важен для нас». Минздрав оправдал сложности с записью к врачу
Новости | 19 09 2025, 10:02 | СеверПост
Жительница Оленегорска пожаловалась на длительное ожидание на линии для записи на приём в поликлинику по номеру контакт-центра.
Происходящее женщина назвала издевательством.
«Удивлению нет предела: я 48-ая на очереди, ждать, чтобы записаться на приём, сказали 18 минут! Это что вообще такое?! Что за бред, это оптимизация такая?! При второй попытке ответили: все операторы заняты», – высказалась она на странице губернатора Андрея Чибиса ВКонтакте.
Удивительно, но в профильном ведомстве, в свою очередь, заявили, что среднее ожидание ответа оператора Единого контакт-центра составляет от 3 до 7 минут. Однако и причины промедления там тоже объяснили.
«Особенно высокая интенсивность звонков наблюдается в утренние часы и особенно в понедельник. В этот период количество одновременно находящихся в очереди абонентов может достигать 70 человек. Некоторые обращения требуют больше времени на обработку ввиду сложности вопроса или необходимости дополнительной консультации с медицинскими специалистами. В данные периоды пиковой нагрузки в ЕКЦ работает максимально возможное количество операторов», – прокомментировали в Минздраве.
Для решения вопроса можно дозвониться до оператора контакт-центра, который работает с 8.00 до 20.00, отметили там. Если не получается записаться на приём к врачу, в связи с окончанием свободных мест, то создаётся лист ожидания и по этой заявке пациенту будет предоставлена запись к специалисту.
После совета чиновников женщина сообщила, что в поликлинику так и не дозвонилась.
Напомним, скумбрия с селёдкой уберегут от Альцгеймера.
Читайте также: В Мурманске после фестиваля оставили мусор
Заполярный риэлтор исключил вероятность «парадокса» с ценами на жильёМурманский риэлтор Алексей Ворфоломеев исключил вероятность в регионе парадокса, заключающегося в том, что строящееся жильё дороже готового. Такой...→
В гаражном городке в Мурманске сгорел автомобильАвтомобиль Ford сгорел в автогаражном городке №353 на улице Шевченко в Мурманске.На месте происшествия работал дежурный караул 12 пожарной части...→
Подросток из Апатитов соскользнул под машинуНа пересечении улиц Дзержинского и Космонавтов в Апатитах 14-летний юноша угодил под автомобиль Lada Granta. Он соскользнул под машину в месте, где...→
В полку аттестованных гидов Мурманской области прибылоЧисло зарегистрированных гидов в Мурманской области выросло до 227 человек, сообщает региональное министерство туризма и...→
Мурманская иллюминация стала масленичнойНа проспекте Ленина в Мурманске в преддверии Масленицы сменили рисунок праздничной иллюминации. Сейчас там солнышко и декоративная роспись, похожая...→
ЧИТАЕМОЕ
Последние комментарии
Если Президент РФ, Правительство РФ, Госдума РФ и Сбербанк РФ не могут ввести против Запада и США одну маленькую контрсанкцию, где 10 копеек РФ равны одному английскому фунту стерлиннгу или одному...
Н-да, г-н Сажинов вспомнил старый анекдот "что только русские не придумают, лишь бы дороги не строить"? ...
Ничего себе запросы, просто предупреждать надо, людей, если не слушают и головой не думают, это их проблемы, а по существу можно было сделать Полутоннель уже давно и нормальная дорога была бы, правда...
...озвучте пожалуйста, а сколько экипажей в кабинетах?...
2 экипажа на весь город? Серьёзно? ...
21 01 2026, 15:55
Чиновники покинули чат?
24 12 2025, 13:25
Есть два стула. Посижу на обоих…
02 02 2026, 15:23
Стресс-тест для бизнеса: Пока барахтаемся
14 01 2026, 12:05
Когда мороз в кассу?
24 12 2025, 14:27
Кольская АЭС : Привлекательное предприятие и правильные люди
23 10 2025, 14:19
«Ситиматические» отмазки и мусорные заложники
09 09 2025, 12:35
«Кокосовый» оптовик: Часть вторая
20 08 2025, 15:42
Крыша поехала: Как строят дома в Арктике
25 07 2024, 12:05
Альтернативный долг Родине – отдать или поскандалить?
10 04 2024, 13:32
Расскажите об этом бойцам СВО
26 01 2026, 14:44
Неудобные вопросы «Россетям»
18 09 2025, 09:45
Сталкер по-мурмански
16 01 2025, 15:07
Между нами тает лёд
30 01 2026, 14:23
«Кататься постоянно – вот моя мечта»
28 11 2025, 14:39
Кубок России в Кировске: Снежный, звёздный, наш
27 11 2025, 10:30
«Тирвас»: Десять лет побед
06 02 2026, 12:14
Что в памяти тебе моей?..
16 10 2025, 16:19
Туалетный сбор
25 08 2025, 18:41
Возвращая память
28 10 2025, 17:08
Шуба, как у деда
10 07 2025, 14:37
На Севере – шить?
18 02 2026, 12:15
Чьё собачье дело?
10 02 2026, 14:25
Барбершоп, гудбай?
09 02 2026, 13:55
Минобороны «торпедирует» «гандонный» флот
27 01 2025, 17:13
Дело на миллион
17 01 2025, 10:00
Построят всех
26 11 2024, 17:58
Рост цен на 242%: Что в регионе подорожало сильнее всего за 10 лет
19 10 2025, 10:01
Держат марку
15 10 2025, 14:23
Ремонты на дорогах Мурманска
04 10 2025, 08:55
От сигнала до асфальта: Жители Заполярья влияют на ремонт дворов
24 02 2020, 20:55
«Центральное кафе»: Минусов нет, а если найду?
12 01 2020, 10:13
Ресторан «Арктика»: высокая кухня низкого качества
02 01 2020, 14:22
«Мега Кружка»: Перекусите, прежде чем сюда идти
27 06 2025, 11:53
Из Ташкента в Мурманск на велосипеде
04 06 2025, 16:25
Программа на лето
15 05 2025, 13:49
Туристическое будущее Никеля
