Очереди на горячую линию Минздрава объяснили понедельником
Новости | 22 09 2025, 15:33 | СеверПост
Жительница областного центра пожаловалась на длительное ожидание соединения с оператором колл-центра регионального Минздрава и перерасход мобильного трафика.
Об этом сообщила северянка в чате губернатора Андрея Чибиса.
«Вопрос по работе горячей линии Минздрава по обеспечению льготными лекарствами: время ожидания для связи с оператором составляет порядка 20-25 минут, начинается с 60-х номеров в очереди ожидания», - написала она.
По словам северянки, если, к примеру, пакет бесплатных минут в тарифе у пользователя 300 минут, несложно понять, сколько тратится только на прослушивание номеров нахождения в очереди.
Комментарии регионального Минздрава не заставили себя ждать.
В профильном ведомстве отметили, что загруженность операторов контакт-центра обусловлена рядом объективных факторов.
«Особенно высокая интенсивность звонков наблюдается в утренние часы и особенно в понедельник. В этот период количество одновременно находящихся в очереди абонентов может достигать 70 человек. Некоторые обращения требуют больше времени на обработку ввиду сложности вопроса или необходимости дополнительной консультации с медицинскими специалистами. Для осуществления результативного вызова абоненту необходимо действовать в соответствии с интерактивным голосовым меню. Централизация входящих звонков является объективной необходимостью, направленной на сокращение времени ожидания ответа оператора. Операторы контактного центра нацелены на конструктивное решение возникающих вопросов с учетом взаимоуважения обеих сторон», - ответил региональный минздрав.
Там подчеркнули, что медицинские организации не устанавливают тарифы и не получают оплату за звонки на их телефонные номера.
Напомним, несанкционированная свалка вблизи водоёма в Пушном может стать причиной экологической катастрофы.
Читайте также: Заправку в Кировске временно закрыли из-за ограничений интернета
Новогодний стол: Советы врачаСвежие овощи и фрукты, а также овощные салаты и винегреты, заправленные растительным маслом, должны быть на столе в новогоднюю ночь, они станут...→
Следком доступен и в праздникиСледственный комитет Российской Федерации открыт для всех, кому нужна помощь, поддержка и защита. В новогодние праздники в круглосуточном режиме...→
Роскачество про безопасный новогодний столНакануне праздников важно помнить не только о вкусе, но и о безопасности блюд, рассказала директор Центра компетенций в области пищевой...→
Тренер: Как начать худеть с 1 январяРоссияне, планирующие худеть с 1 января 2026 года, не должны запрещать себе всё подряд, чтобы не сорвать прогресс – начинать следует...→
Театр Северного флота выпустил новогодний детский спектакльВ дни новогодних каникул для детей моряков-североморцев состоятся выступления артистов Драматического театра Северного флота. Коллектив театра...→
ЧИТАЕМОЕ
Последние комментарии
Сказали А, так говорите и Б. Где площадки-то?...
Ну вот очередное отмывание денег у кого-то...
На словах, конечно, все неплохо, но Wi-Fi не работает на зоне прилёта, мобильный интернет глушат, такси не вызвать от слова совсем. Люди от безвыходности берут такси на улице за тройную цену (!!)....
Ну эти товарищи хоть что-то делают в отличии от РЖД которое вешает лапшу на уши всем обещая подключить освещение на кольцах...
Никора правильно сравнил власти Мурманской области с экипажем ледокола. Что там, что там зарплаты высокие и...
24 12 2025, 13:25
Есть два стула. Посижу на обоих…
18 12 2025, 14:22
Сергей Дубовой: «Проделанная Молодёжным парламентом работа станет хорошим стартовым капиталом»
31 10 2025, 14:11
Оптимизация с ампутацией
24 12 2025, 14:27
Кольская АЭС : Привлекательное предприятие и правильные люди
04 12 2025, 16:42
Во всём превзойти норвежцев
23 10 2025, 14:19
«Ситиматические» отмазки и мусорные заложники
09 09 2025, 12:35
«Кокосовый» оптовик: Часть вторая
20 08 2025, 15:42
Крыша поехала: Как строят дома в Арктике
25 07 2024, 12:05
Альтернативный долг Родине – отдать или поскандалить?
10 04 2024, 13:32
Расскажите об этом бойцам СВО
18 09 2025, 09:45
Сталкер по-мурмански
16 01 2025, 15:07
Между нами тает лёд
13 01 2025, 17:49
«Улётное» воскресенье
28 11 2025, 14:39
Кубок России в Кировске: Снежный, звёздный, наш
27 11 2025, 10:30
«Тирвас»: Десять лет побед
21 11 2025, 10:37
Хибинская гонка-2025: Юбилейные старты
28 10 2025, 17:08
Шуба, как у деда
10 07 2025, 14:37
На Севере – шить?
30 12 2025, 11:03
Вослед уходящему году
29 12 2025, 11:22
Новый год со вкусом…
26 12 2025, 10:04
Кони в золоте: Что надеть в новогоднюю ночь?
27 01 2025, 17:13
Дело на миллион
17 01 2025, 10:00
Построят всех
26 11 2024, 17:58
Рост цен на 242%: Что в регионе подорожало сильнее всего за 10 лет
19 10 2025, 10:01
Держат марку
15 10 2025, 14:23
Ремонты на дорогах Мурманска
04 10 2025, 08:55
От сигнала до асфальта: Жители Заполярья влияют на ремонт дворов
24 02 2020, 20:55
«Центральное кафе»: Минусов нет, а если найду?
12 01 2020, 10:13
Ресторан «Арктика»: высокая кухня низкого качества
02 01 2020, 14:22
«Мега Кружка»: Перекусите, прежде чем сюда идти
27 06 2025, 11:53
Из Ташкента в Мурманск на велосипеде
04 06 2025, 16:25
Программа на лето
15 05 2025, 13:49
Туристическое будущее Никеля
